发布时间:2026-03-10 来源:《国企》 作者:秦薏颜 赵涵 责任编辑:张尧
(建设银行伊春分行“张富清金融服务队”将社保卡服务引入商超)
三月初的伊春,乍暖还寒。在林都的大街小巷,一张小小的社保卡,正悄然串起百姓生活的烟火气。
在伊春硕臻生鲜超市,收银台前顾客络绎不绝。店主印淑华一边熟练地扫码收款,一边不忘提醒:“用社保卡支付,满20减8元,划算着呢!”
就在几天前,印淑华还在为收款系统卡顿、错账频发而发愁。“顾客一多就容易乱,想换收款码又怕申请麻烦,店里实在走不开人。”她的困扰,正是许多小微商户的共性难题。
(右:建设银行伊春分行营业部总经理张虹向硕臻生鲜超市店主了解金融需求)
3月6日,建设银行伊春分行营业部总经理张虹带领“张富清金融服务队”队员张兵和赵涵,主动走进硕臻生鲜超市。没有繁琐的手续,没有刻板的流程,他们带着移动设备,将银行柜台“搬”到收银台旁。从布设收款码、调试设备,到讲解社保卡惠民活动、手把手教会店员核销优惠,一系列操作行云流水。不到一小时,超市的收款难题迎刃而解,顾客用社保卡支付还能享受立减优惠。
“真没想到,不用出门,建行就把服务送到了店里!”印淑华说。更让她感动的是,员工们临走时还反复叮嘱:“印姐,周边商户如果有需要,随时联系我们,我们过来办。”
这句话印在了印淑华心里。她主动当起“编外宣传员”,跑去隔壁自助水饺店、常来采购食材的餐馆、街角的螺蛳粉店,挨个告诉邻居们:“建行能上门办,方便得很!”在她的口碑相传下,周边商户和老顾客闻讯而来,暖心服务如涟漪般在街区间传递。
这种“走出去”的服务模式,正是建设银行伊春分行以社保卡为纽带解锁惠民服务新场景的生动注脚。在伊春的大街小巷,客户经理们不谈生硬的业务指标,而是带上一整套“民生服务包”——收款码解决收款难题,普惠贷款缓解资金压力,社保卡惠民活动帮店铺引流。商户关心的从来不是产品叫什么,而是能不能帮他多拓客。建行人敏锐捕捉这一诉求,让每一次商户拜访,都成就多方共赢。
网点厅堂同样被重新定义。这里已然成为“社保卡一站式服务站”。动线更简、流程更快、讲解更亲。为老年客户耐心讲解养老金领取、医保结算;为年轻客户演示便捷支付、线上服务。等候区的一张折页、窗口旁的一句询问,都是服务的触点。
近一年来,建设银行伊春分行社保卡新增开卡2700余张。这2700多张卡,意味着2700多个家庭更便捷地领取养老金、更顺畅地就医结算、更实惠地日常消费。每一张卡背后,都是一个具体的人、一个真实的生活。
从窗口到门口,从业务到生活。在这片林海雪原上,金融服务的温度正随着一张张小小的卡片传递到千家万户。
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