针对委托经营加油站人员少、素质层次不齐、流程掌握不全面、设备维护不彻底的状况，中国石油甘肃销售白银片区按照甘肃公司委托站帮扶工作要求，认真推进优质服务“2+1提升”活动，通过“建团队、查具体、帮整改、培业务”扎实开展委托站经营管理提升工作。

建团队，配强队伍成机制。为切实提升委托加油站经营管理水平，片区按照委托帮工作要求，组织优秀站经理、高级技师、技师组成帮扶团队，对现场、服务、安全、流程、记录进行全方位指导帮扶，每季度定期集中进行一次全面检查帮扶整改，团队成员各抓一块，集中整改，工作质量和效率显著提升；对委托站个性问题，帮扶成员都能抽空到站专题指导和改进。

查具体，针对问题补短板。帮扶团队“查安全、查现场、查规范、查记录”，以四查为抓手，对委托经营加油站现场进行诊断，对发现和存在的问题，现场指导、现场讲解、现场改进，举一反三、触类旁通，务求帮扶见实效、委托经营高质量。

帮整改，协同作业提管理。帮扶的重点立足在委托经营站的管理服务上，团队针对委托站人员少，业务不精练的问题，集中对加油站的环境卫生进行彻底清理整洁，对设施设备进行维护保养，提升站点的形象，增强服务能力。

培业务，整体提升夯基础。帮扶团队把委托经营站点服务意识的培养、业务能力的培训、常见问题的处理作为帮扶的核心进行加强，每到一座帮扶站点，集中对员工进行工作要求、服务质量、管理规范培训，并亲自演示、现场纠正，站点的服务能力和水平稳定提升，一些站点甚至跑出了加速度。