2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，青岛胶州自来水有限公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，立足水务集团发展战略和胶州市发展大局，锚定水务集团“三三四六”新发展路径，凝心聚力、务实笃行，合力攻坚、破解瓶颈，全面优化胶州市供水网络体系，为服务地方经济社会发展提供了强大供水保障。

实施强基固本工程，供水保障能力全面提升

加快供水设施基础建设。2023年，公司加快供水工程项目建设，申请专项债资金1.8亿元，列入专项债项目库项目8个。实施胶州市车家河水厂升级扩建工程，完成总工程量的60%；新建上合新区44条道路及城区21条道路配套供水管道建设50千米；实施李哥庄镇西十路、南十四路等9条道路给水管网建设工程，共敷设直径200-500毫米管道14.1千米，完成总工程量的81%；实施胶州市德州路、高州路给水管道工程，共敷设直径800毫米给水管道约1.9千米，完成总工程量的63%；实施胶州市厉坛街、卧龙路等9条道路给水管道工程，共敷设管道12.88千米，完成总工程量的51%；配合地铁8号支线改迁及胶州市政道路改扩建，改造供水管线长度19.3千米；实施棘洪滩水库向胶州调水二期工程（海尔大道-胶港大道）给水管道迁改工程，迁移管道5千米，已全部完工；实施蓝谷至胶东国际机场快速通道自来水管线改迁工程，完成直径200-1000毫米管道安装3644米，已全部完工；改造胶州市兰州东路、钱市街等6条市政老旧供水管网13千米，完成总工程量的50%；实施一户一表改造工程，共完成改造22525户。

加快推进智慧水务建设。依托“智慧水务”建设，把企业降低成本、增加效益、提高效率、保证安全供水作为出发点和落脚点，抓住痛点问题和关键环节，利用信息化准确、智能、高效的特点，在企业运营和管理中发挥其重要作用，为供水服务插上数字化“翅膀”，为广大群众提供更加高效便捷的供水服务。完成了水质指标数据监测、加药自动化系统建设、无线办公网络建设、UPS应急供电建设、核心交换机更新建设，将2台加压泵接入二次供水综合管理系统，实现远程智能操控，补充完善地理信息系统，对胶州市城区、胶西街道等多个片区的新建及改造管网进行测绘，录入系统约80千米。加快推进远传水表改造步伐，全年共安装非居民口径40毫米以上的远传设备504处，居民13007只，极大提升了远传水表覆盖率。

加强安全生产建设力度。层层签订安全生产目标责任书，成立3支安全专项督导组，开展安全检查68次，督促整改安全隐患52项，集中整治冻管冻表159处，更换维修排水泵4处，修订完善公司制度规范、方案9项；开展防汛、消防、触电等应急演练6次；组织开展有限空间作业、建筑施工安全监管等“安全生产月”培训8场，开展“安全警示日”教育活动9次，推送各类安全生产信息200多次，印发《有限空间作业安全指导手册》100份；组织安全员、低压电工培训考试，提升员工专业技能。开展窨井盖安全隐患专项整治行动，更换市政消火栓110套，巡检市政消火栓1687台，整改问题窨井盖920处。更换前韩水厂清水阀3套，对前韩、车家河两个水厂设施设备保养维修135台次。

供水保障能力再创新高。提前预判夏季高峰用水缺口，重启大洋水厂及胶州东路加压站，提高本地水源利用率，前韩水厂日均供水达4.3万立方米。启用书香名苑泵房，调节周边管道阀门，有效解决了香港路沿线及周边水压低问题。加大供水管线巡检力度，适时调整水压、水量，圆满完成“两会”、上合组织产业链供应链论坛暨2023上合组织国际投资贸易博览会等重大活动的供水保障任务。对照新版国标《生活饮用水卫生标准》（GB/T5750-2023）开展技能培训，并密切跟踪关注出厂水指标，加强水质检测频次，水质合格率100%。

开展“服务保障提升年”活动，供水服务水平提档升级

优化营商环境再发力。按照水务集团“服务保障提升年”活动工作部署，持续推进“深化作风能力优化营商环境”专项行动走深走实，以实际行动推动作风能力提升。全面推行“网上办”、“掌上办”业务，“用水报装”和“用水缴费”服务事项纳入“爱山东APP”线上办理，2023年共受理公共服务事项4789件，其中，窗口受理“一次跑腿”4451件，网站受理“零跑腿”338件，全部在承诺时限内办结。受理新建给水工程用水报装205件，其中，住宅小区项目30件，商用及办公项目175件。均在规定的时限内完成。

开展精细化服务管理。对当前存在的供水服务问题进行排查整改，对群众诉求不满意事项开展政务热线“回头看”；梳理营业服务管理工作流程，规范热线服务平台受理，确保各相关部门压实快速联动的主体责任。建立水表查抄检查机制，持续完善网格管理，以网格为基点，工作人员划分“责任田”，实施精细化“定向服务”，实现供水服务“一张网”全覆盖；开展水表查抄专项检测，全年共抽查居民用水900多户，单位用水100余户，投放水卡80余只。印发《对外服务“净窗”行动暨能力大提升工作方案》，围绕便民五项受理、窗口收费、业务咨询、服务热线、设施维修和网格化服务等供水服务重点内容，全方位自查自纠供水服务“小微权力”，坚决纠治违纪违规、吃拿卡要等“窗口腐败”问题以及“庸懒散、推拖绕、怠乱飘”等作风问题，提升业务技能和综合素质，提高窗口“一站式”办理的综合受理能力。

开展“青水管+”服务。对标海润自来水集团，切实转变服务群众理念，以“青水管+”便民服务为着力点，在网格化服务的基础上，广泛推行“青水管+”服务。制定印发《“青水管+”有偿延伸服务工作实施细则》，规范公司产权外的供水设施维护、维修的有偿服务，保障施工和服务质量。依托公司87203111热线服务系统，深化“青水管+”惠民便民服务，进一步提升智慧化、精细化、便捷化服务水平。公司提供30分钟响应和24小时不打烊的“一免、一查、一服务”，更好的解决了居民用水问题，据统计，累计办理“青水管＋”业务2028次，其中“一免”9次，“一查”2016次，“一服务”3次。

开展“三上门、三集成”服务。公司下发“三上门、三集成”服务活动方案，成立活动推进小组梳理政策法规,持续开展“三上门、三集成”活动，以利企便民为抓手，围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题优化服务措施，组织窗口人员进行集中交流8次，形成11份政策清单。开展进社区、进校园、“进我家”志愿服务活动共17次，走访回访重点客户、街道社区111个，现场解答用户提出的水费政策、开户安装、供水抢修等问题114次，累计发放宣传材料1350份，填写满意度调查问卷160 份，征集意见建议22个。通过主动上门靠前服务,及时受理问题和解决问题，共销账热点难点问题20余处，帮助奥园首府壹号小区和胶粮小区等居民解决了用水难题，用实际行动架起供水企业与用户间的“连心桥”。

坚持精细化管理，企业治理效能持续增强

降本增效工作持续推进。公司实施前韩水厂溢流堰技术改造，改造后的V型滤池滤后水廊道溢流堰过流量可达2300立方米（每小时增加流量500立方米）；对前韩水厂砂滤池控制系统及空压机线路进行了改造，每次断电可节省1133吨水。围绕降低产销差率、漏损率及分区计量、地理信息系统、二次供水管理等业务，公司组织人员赴江苏常州通用自来水公司、福建晋江自来水公司进行对标学习，并积极将学习成果转化运用快速落地，制定《供水管网漏损控制规划设计方案》，推进DMA分区计量漏损管控建设项目，实现管网漏损率的降低。加大新接收供水管网延伸工程的排查整改力度，对全市消火栓进行打眼安装铅封，完成1940处。

涌泉公司业务稳步拓展。积极开辟新的利润增长点，公司下属单位涌泉公司全年承接新建施工任务108项，涉及工程总额3707万元，其中，主动参与了惜苑路、蜚虹路、沈海高速公路南村至日照界段改扩建等给水管网改迁工程建设5项。配合胶州市实施胶州市老旧小区改造，跟进安装罐装机4台；在胶州市三里河公园、少海孔子公园安装景观直饮水亭2座；在官路水库项目部增设海水淡化净水设备一套，解决了项目部用水问题。

内部管理机制日益完善。完成青岛胶州海润供水有限公司的注销工作，资产、人员、负债等均由胶州自来水公司接收。制定摘星夺旗考核机制，17项重点工作、4项重点工程全部纳入考核；逐项梳理部门职责、岗位说明书，制定员工考核体系指标库，建立起全面目标管理指标体系，激发员工干劲、提升工作效能。开展企业技能人员自主评价，打开职工晋升通道，目前已有20名职工参与。加强班组建设工作交流，培育优秀班组文化，提升班组建设规范化水平，夯实企业发展基础。

坚持党建融合发展，实现相互促进双向提升

主题教育活动扎实开展。制定印发《关于深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实施意见》，坚持目标导向、问题导向，建好“四张清单”，推动主题教育走深走实。建立《学习清单》，举办主题教育读书班5期，覆盖主管级以上干部150余人次，公司领导班子进行了交流研讨，结合工作实际全方位切入学习。建立《问题清单》，列出问题2项，明确整改目标、整改措施、整改时限，并对问题清单中群众反映强烈、长期没有解决的，开展专项整治。建立《调研清单》，聚焦公司工作重点、群众关心热点、改革突破难点，制定了18个主题调研课题库、16个专项调研问题库，领导班子全面展开专题调研50次，总结主题教育调研成效12条，创新举措清单15条，调研成果转化运用4项，优秀调研成果转化创新突破项目1项。建立《任务清单》，将涉及民生领域突出问题列入任务清单，倒排工期、挂图作战，确保如期完成；高标准完成主题教育专题民主生活会和专题组织生活会；领导班子、党支部书记讲主题教育专题党课11次。

党建工作水平全面提升。严格执行“第一议题”制度，切实发挥好党组织前置研究把关作用，做到“三重一大”事项研究合规、高效。认真贯彻落实水务集团党委“一企一策”党建工作提升方案，深入开展“六讲六比六争”活动，以“强基固本”基层党建为切入点，强化对审计成果的运用和长效机制的建立。通过2022-2023年度青岛市国有企业党支部擂台赛，工程部党支部荣获“青岛市五星级基层党组织”，并推广复制经验做法，推动基层党建工作提质增效。创建公司党委“碧水清心”党建品牌，同步开展“一支部一品牌”基层党建品牌创建，形成“红先锋 蓝引擎”“红心智领碧水清”“服务先锋党旗红”“涌泉永红”4个支部品牌。严把选人用人的政治关，对公司领导班子进行重新调整和工作分工，对个别站所主要负责人进行了调整。严格党员发展、党费收支管理等基础工作，全年共发展预备党员2名，收缴党费约7.7万元。

全面从严治党纵深推进。强化政治监督，年初签订《党风廉政建设目标责任书》，持续培育良好政治生态，聚焦主题教育、安全生产、“清廉工程”建设重点工作，制定政治监督线下活页，逐步建立全程跟进、工作交流、动态更新三项机制。注重廉政教育，通过主题宣讲、观看警示片、参观廉政教育基地等方式，教育引导党员干部算好“廉洁账”。节假日期间推行廉政图片和信息，提醒党员干部清廉过节。正确运用监督执纪“第一种形态”，及时对涉及违纪违规问题进行教育处理。强化廉政风险防控，继续纠治“四风”，重点整治庸、懒、散、慢等不作为、慢作为、乱作为的问题，保障廉政防控机制取得实效。

宣传工作再上新台阶。公司始终坚持用正确的舆论引导人，加大宣传力度，在宣传报道新举措、新成果、新动向、新发展、新亮点上下功夫，不断推出“好作品”、“好声音”，全年共刊发稿件393篇，编发《胶州供水简报》7期，有效发挥了宣传工作的“喉舌”作用。积极推进企业文化建设，组织开展“我们的节日”主题活动 10 余次，丰富了职工文化生活。完成青岛市文明单位标兵单位纸质档案和电子档案材料复查工作，并顺利通过青岛市文明单位标兵复查工作，这也是公司在文明单位创建工作取得的一项重大成果。同时，不断提高纸质媒体舆情监管水平，建立健全舆情研判机制，推进舆情联动处置，牢牢掌握舆论斗争的主动权话语权，确保重大节日、重大舆情发生时可以及时分析、处置舆情，确保早发现、早预防，舆情工作人员保证24小时值班在岗，做到舆情第一时间发现、登记、报送，将事件的负面影响降到最低。

风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。2024年，胶州自来水公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，锚定水务集团“三三四六”新发展路径，紧紧围绕胶州市上合国际城、上合空港新城、盛上合枢纽港新城、上合卡奥斯新城、上合板桥新城等“五大新城”建设，以“穷且益坚、不坠青云之志”的雄心、“千磨万击还坚劲，任尔东南西北风”的毅力和“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的恒心展现新作为，为开创公司发展新局面而努力奋斗！