燃气分公司雅安大兴公司“三聚力”打造客户温暖服务

发布时间:2023-11-27 点击数: 来源:《国企》 作者:张歆 责任编辑:张尧

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今年以来,雅安大兴公司党支部丰富载体、创新手段,将“服务”作为支部党建引领业务工作的出发点和落脚点,用“心”打造有“温度”的客户服务。


聚力特色服务。激发支部党员内生动力,构建全时全域服务新模式,全面提升客户服务质量,找准服务工作切入点,大力开展LNG试采气业务,持续优化零散气客户管理体系;主动建立与重点工业客户协同联动机制,动态更新客户档案,严格落实“一户一档”,建立45户用户档案,量身定制个性化服务方案,以完善的服务措施提高客户满意度,努力实现支部强与服务优“双推双促”。


聚力志愿服务。充分依托党员志愿服务队载体,让党员亮身份、亮职责、亮承诺,配合雅安市地方政府相关部门开展燃气安全督导检查工作,助力地方天然气公司处理突发事件,定期对非居及居民用户户内隐患、报警器安装等情况进行排查,提高学校、幼儿园等特殊用户安检频次,从每年2次提升为每年4次,对餐饮用户进行随机抽检,实现全面摸排、精准消除,提升党员服务质效。


聚力便民服务。发挥党建引领作用,积极践行“我为群众办实事”服务理念,大力开展便民利民服务,实现雅安营商环境水电气一站式办理;实行民商客户“欠费不停气”政策,以让客户放心、省心、舒心为理念,为非智能燃气表客户提供上门缴费服务,用心、用情、用力筑牢便民利民服务“堡垒”,使服务型党组织建设始终围绕中心开展、实现以党建促进工作的目标。


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