合水城东加油站综合运用全流程诊断法，站在“解决制约加油站销量提升，影响效率、效益的高度”，通过全流程诊断工作，在诊断中不断寻找发现加油站工作中的“痛点”“难点”，全力提升加油站各项指标，切实解决制约加油站高效运行的突出问题和治理短板，充分挖掘加油站销售潜能。截至目前凌西大街加油站累计实现纯枪销售同比增幅26%，非油收入同比增幅7.17%。

优化现场布局，提高进站率。城东加油站围绕顾客进站全过程进行优化，进站、停车、沟通、加油、消费、离站6个环节进行跟踪优化。对制约销量提升的枪机匹配和现场布局，实施改造提量。通过诊断，对加油现场重新划地面引导标志和停车位，通过划定车位设置隔离，集中整治车辆违停造成的车道拥堵，结合员工现场积极引导，逐步减少逆行车辆，确保加油现场车辆进出顺畅。车辆进站率同比增幅14%。

优化员工排班，提升通过率。城东加油站通过站级系统分时段提枪次数及销售图，分析加油站顶峰低谷期、拥堵指数等现场运行数据。在高峰期全站员工一起动起来，在室内保证基础业务正常办理的情况下，其他人员进行排班全部充实到加油现场，保证高峰时段现场人员充足，增开人工加油岛位加强车辆引导，实行快加快走，同时做好现场顾客挪车付款的引导，降低车辆在加油现场滞留时间，提升车辆通过率。

优化便利店陈列，提升客户体验。城东加油站优化店面布局，创造一个良好的购物环境，合理规划商品陈列、货架布局、现场氛围营造等增加顾客购买的期望值。便利店里精选组合商品，推出主题鲜明、各具特色的创意堆头，吸引顾客眼球，激发顾客的购物欲与活动参与欲。及时了解顾客需求，跟进顾客的购买习惯，根据顾客需求和店内销售情况调整商品的采购策略，提高便利店销售额。