“五一”小长假临近，为积极应对节日期间车流高峰，确保收费工作稳步有序，湖北交投随岳运营公司岳口所多措并举，提前启动节日保通模式。

提前谋划，精准施策。根据车流量特点，认真总结以往缓堵保通工作中的经验，从文明服务、车辆引导、政策咨询、特情处理等方面，将工作任务合理分配，修订完善应急预案，当内广场车流量持续增大时，外勤人员及时进行客货分流，对绿通车等需要费时查验的车辆进行分流，开通专用通道，缩短车辆在广场的停留时间，保证收费车道秩序良好。

优质服务，全力保畅。从细节着手，加强窗口文明服务，规范服务标准，提升服务质量，避免因收缴矛盾等因素造成的车道通行缓慢。同时，竭尽全力为过往司乘提供咨询、维修工具、行车指南、车辆加水等便民服务，树立优质窗口文明服务形象。

“洁”尽全力，美化环境。开展节前卫生大扫除，全员齐发力，对收费车道、收费岗亭、内外广场等重点区域进行“全覆盖、无死角”大清扫，对道沿、岛头、边沟等部分进行补漆翻新，积极为司乘营造舒心的行车环境。

下一步，岳口所将持续强化收费管理，加强业务培训，提高员工应急处置能力，切实提升管理所收费工作总体水平。