发布时间:2023-04-04 来源:《国企》 作者:张歆 责任编辑:张尧
4月1日,中国石油甘肃陇南销售分公司石门加油站经理王景瑞协调流动加油车,向高速公路工程用户提供油品供应上门服务。
目前,各类生产经营用油市场需求逐步回升。公司抢抓商机,加强市场调研,深入走访客户,以市场需求为中心,多举措、多维度提升营销质量。公司深入基层开展市场调研,全面了解市场实际需求,指导各销售片区及加油站按照自己的责任市场区域,开展拉网式客户普查工作,全面梳理、完善市场客户信息,落实推进市场网格化管理。
依据客户普查信息,公司按照营运部、销售片区、加油站三级客户管理模式,全面定责、定人,制订详细的客户拜访计划,根据客户重要等级采取上门走访、电话拜访、客户群交流等多种形式,加强与客户沟通,积极争取油品供应权。同时,组织召开客户管理分析例会及客户服务满意度调查,围绕配送效率、批零搭配、价格优惠、数质量管理等客户关心的热点、焦点问题,进行深入探讨,以“一户一策”差异化营销,升级客户管理与维护工作。
针对春耕生产、工矿复工等生产用油难、配送耗时长等问题,公司制定保供方案,以流动加油车定点定时配送的方式,积极开展送油到田间、到工地,在服务地方经济发展的同时,也有力提升了市场份额。
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