开局即决战，起步即冲刺，中国石油甘肃天水销售分公司严格贯彻落实上级公司2023年工作会议精神，着眼提升“五种能力”，围绕“四大要素”，全力拓市增量创效。1月份，油品销售计划完成率116.57%，同比增幅11.4%；直批计划完成率575%，同比增幅32.79%；纯枪计划完成率105.39%，同比增幅9.06%，实现计划、同比“双超”，扬眉“兔”气“开门红”。

聚焦全员思想，提前研判市场。为确保全员以饱满的工作状态、统一的思想认识、清晰的奋斗目标全力投入2023年各项工作的开局起步，公司召开营销专题会，提前谋划2023年销售工作。主管业务部门、各销售片区、各客户经理根据辖区内市场环境，分站点、分客户、分品号制定一季度营销方案，针对零售市场份额、高标号汽油、存量客户成交率等重点指标提升，提出切实可行的措施，为公司发展集思广益、群策群力，添砖加瓦。

聚焦客户开发，保存量提增量。借助春节拜访客户的契机，按照“定区域、定客户、定市场、定职责”的四定原则，组织开展地毯式客户回访和目标客户开发工作，对2023年天水地区重点工程项目清单及2022年成交的130家存量客户清单进行分解梳理，各片区每天汇报客户走访进度、全区域每周评价开发效果。通过摸排网格内工程用油，了解客户需求，实行一客一策开发维护，1月新增客户4家，实现提油145吨，直批增幅优于石化49.3个百分点。

聚焦优质服务，做强现场稳固客户。强化氛围营造，提升服务增强客户粘性。以“消高峰”工作为切入点，以“五心服务”为有力抓手，强化卖场氛围营造。以优质服务“2+1”、956100、神秘顾客访问、客户体验日、服务稽查、远程监控扫站“六位一体”的服务监督考核体制为保障，持续强化现场服务与监督管理，有效提升了服务质量和服务效率，增加客户满意度。