“您好，请问是中国石油甘肃陇南销售分公司吗？”

一通寻常的客户来电起初并没有引起注意，公司市场营销部业务人员一如既往地对客户提出的数质量和配送方面的问题进行了耐心解答，但对方仍显犹疑，经过沟通，在得知客户是紫金矿业公司时，这通电话立即转接到了部门负责人那里，一个多小时的通话挂断后，整个部门已然沸腾。

陇南紫金矿业有限公司为紫金矿业集团股份公司控股子公司，年处理矿石量达600万吨，年度油品需求量达3万吨，是陇南公司的重点目标客户。自2017年开始，公司主要领导、业务部门负责人、片区经理、站经理多次上门拜访开发，均未能得到确切回复，诸如冒雨拜访被拒之门外、烈阳之中苦等一天也未能面访的闭门羹我们早已吃了不下数十次，五年来，面对客户的一次次冷言冷语、一次次闭门不见，工作人员不仅没有放弃，反而越挫越勇，更是紧紧抓牢逢年过节、专项促销、资源抽紧等销售机遇，以永不衰减的热情、始终如一的态度，一次又一次地叩响对方的大门。

今时今日，在接到紫金公司的询电后，业务部门立即与片区工作人员进行对接，进一步了解到紫金公司的长期供油商中化公司出现了严重的油品质量、资源断缺等问题，导致公司生产设备频繁报错、停工，严重影响了生产进度。对此，业务部门立刻组织安全部门、油库、配送中心相关工作人员以及片区经理和客户经理召开了专项研讨会，针对紫金公司重点关注的数质量、资源保供、配送运力等问题进行逐一研讨分析并议定相关的标准，公司对每一车出库的油品均进行三方留样备查，同时由客户经理押送，确保油品保质保量配送到位。

公司十足的诚意终于敲开了紫金公司沉闭的铁门，为双方建立友好合作关系拨开了乌云，双方持续了5年之久的紧张关系终于破冰，截止今日，公司已完成紫金公司油品配送852吨。

下一步，公司将一如既往地坚持真心、热心、细心、耐心、诚心，以“五心”打动客户、服务客户，从客户角度出发，想客户所想、思客户所思，切实做好客户开发和服务工作，为完成全年销售目标奠定坚实的客户基础。