“民有所呼，我有所应！”这是湖北交投鄂西北运营公司党员干部在“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中讲得最多的一句话。

鄂西北高速地处湖北省西北部，与川、渝、陕、豫四省毗邻，斜倚于大巴山的余脉，借四省交汇之便，自古被描述为“四省通衢”，是物流货运的重要交通枢纽。近期，网上关于高速公路货车享有优惠政策争议的“热点”视频多次火爆“霸屏”，引得一众网友“围观”讨论。而怎样更好落实高速公路优惠通行政策则成为社会大众关注的民生焦点。因此，鄂西北运营公司积极筹划，于7月13日在抖音平台主办了一场以“切实帮助物流行业降低成本，助力十堰经济发展”的高速公路惠行政策专场直播。为扩大政策宣讲面，公司还邀请到湖北老谷高速有限公司的政策宣讲员一起参与直播活动。

多方联动“聚祥云”。

“大家好，我是鄂西北运营公司监控中心瞿涛，今天我给大家讲解的是集卡车高速通行相关优惠政策……”

“大家好，我是老谷高速监控中心曹圆圆，今天我给大家讲解的是联合收割机高速通行相关优惠政策……”

鄂西北片区620公里的优质“联动”，汇聚成强大的“师资”阵容。双方均派出收费部门“资深”业务骨干，针对当前员工业务需求及社会关注热点订制“解答”课程，既当“服务队”，也当“宣传队”。精点的培训讲师，用心、用情、用理“多元”供给，实现民生服务紧抓不懈。

运用载体“洒春雨”。

3月1日，公司新年第一场收费政策解读以抖音直播专场的形式开播，奏响了全年收费工作“抖”起来的“先行曲”。

3月17日，公司立足绿通“风暴眼”，再次通过抖音平台对“绿色通道”政策进行专场解读。

4月28日，公司结合当前疫情防控形势，开展政策“云”解读第三期，为广大网友解读重大节假日免收小型客车通行费的相关政策。

5月25日，公司借助抖音平台组织开展了政策“云”解读第四期——交旅融合便民举措解读直播，以此助推高速公路交旅融合“纽带”功能最大化。

……

今年以来鄂西北运营公司在用好常规“线下”学习培训形式的同时，结合公司管段长、站所多、司乘需求、行业特点等实际，以“抖音+”的形式，化身“带货”主播，开展多次“云上”政策解读，在对内提高员工业务素质的前提下，同步扩大政策“解读”范围，实现学习“队伍”扩大化，为政策宣贯上上“双保险”，多层次、多角度为收费坏境带出“新氛围”。

深研政策“亮彩虹”。

“这次直播真好，‘干货’满满，以后按要点给司机解答，收费争议肯定越来越少啦……”

“原来运输集装箱是要先办专用OBU设备才能享受优惠呀，上次‘冤枉’了收费站真是不应该呀……”

“我上次拉的香菇真的不是绿通产品，以后就照着你们刚刚讲的鲜活农产品目录拉，不交冤枉钱！”

直播间内“主播”与“抖友”的交流你来我往，往日的“针锋相对”“面红耳赤”因为这场政策的“研读”已如“云烟”飘散，通过案例代入、现场模拟、实事交流等方式，“主播”们将各类政策享惠要点一一列明，在“深度上”提高内容质量，优化全覆盖宣讲效果，使直播内容更“有味道”，直播效果更“接地气”，切实做好政策宣传与解读，打好政策落实推进“主动战”。

学而思，思而践，践而悟。下一步公司将以深研政策为着力点，做好“最足的准备”，拿出“最佳的状态”，树起“最高的标准”，建立收费政策宣讲“网上+网下”二合一工作新模式，努力为广大“网友”和过往司乘提供“第一手”便民信息，以实实在在的成效迎接党的二十大胜利召开。据了解，本次直播累计观看人数近千人，点赞10万余次。