“符站，我们0号柴油15号枪插不了卡，不知道什么原因，您给看一看吧。”

5月9日10时许，中国石油甘肃陇南销售分公司武都东江加油站15号枪IC卡无法插入，站内员工无法解决，第一时间报告了站经理符小丽。该站经理是公司出了名的自学成才“专家”，作为公司专业培训讲师曾多次参与送培到站活动，积累了丰富的工作经验。在解决问题前，她叫来现场服务的当班员工，按照故障排查的流程，一步一步现场讲解，不光解决问题，更重要的是让员工们知道如何排查处理设备故障，从而提升员工业务技能。

经过认真细致的排查，最终确认是IC卡卡槽发生故障，需要更换。通过联系公司专业线管理人员，领取了旧加油机的完好的IC卡卡槽，在不等不靠的情况下，东江站快速有效的处理了加油机设备故障。

“小叶，你是不是要考中级工了？”“是的，站长！”站经理符小丽在现场加油服务的低峰时段，对全站考取中级工的员工们开展日常化的集中培训。摆好警戒锥，放好灭火器，断开设备电源，打开加油机，手把手指导员工们识别设备零部件，了解其工作原理，掌握维护保养的技能。

通过班前培训、业务指导、现场实操、经验交流等形式，东江加油站对青年员工进行理论指导和经验传授，全面提升加油站员工职业素质、业务技能和工作服务水平，有效的培养了油站技术骨干，使他们在岗位上能够独立操作、独当一面，师带徒、传帮带的优良工作传统让这座万吨加油站始终焕发着生机和活力。