4月26日至5月4日，在哈尔滨市疫情最为严峻的时期，建设银行哈尔滨新阳支行营业部在严格落实疫情防控政策的基础上，努力克服人员隔离、交通不便、客流量剧增等诸多困难，迎难而上，交出了一份让群众满意的金融服务答卷。

大堂经理正在为老年客户办理相关业务

“大家一定要全情以待，服务好客户，特别是老年客户，多一点耐心。”疫情期间，正值社保工资代发高峰期，为了加快业务办理速度，建设银行哈尔滨新阳支行营业部全员到岗，对现金和非现金业务进行精准分流。针对大堂智慧柜员机服务区、自助设备区，配备独立通道，引导分流领取社保工资的老年客户，在减少排队等候时间的同

时减轻了柜面操作的压力，有效避免人员聚集。

营业大厅内精准分流、秩序井然

“越是组织需要，越要体现担当；越是艰难时刻，越要冲锋在前！” 4月26日至5月4日期间，该网点累计办理业务1824笔，接待到店客户逾2000人次，接听咨询电话300余通，现金收付量突破680万元，处理市财政支付900余笔，发放财政预算单位工资1.6亿元。

疫情在前，责任在肩。九天的时间很短却也很长。特殊的时期，特殊的经历，建设银行哈尔滨新阳支行营业部顶住了压力、经受住了考验，用实际行动体现了建行员工勇挑重担、敢于担当的奉献精神，让那抹“建行蓝”穿透疫情的阴霾给人以暖心的力量。