煤业集团晋城煤炭事业部晟泰公司以集团文化为引领，践行“创新、绿色、卓越、高效”企业精神，积极推进情感文化建设，鼓励职工以情服务、用心做事，着力打造企业优质品牌形象。

以关爱之心，着力保障员工生活品质。公司切实践行“五个一”理念，贯彻“视矿井为家，视员工为亲兄弟”原则，致力于改善职工生活条件。改造青洼矿“两堂一舍”，优化职工吃住环境，提升车寨、青洼、安装公司等驻外员工的工作、生活品质；持久开展交通整治，科学规划公共区域，优化矿区环境秩序，增设车位解决停车难问题；增加通勤班车频次，推行共享机动车使用，为矿井员工提供便利和安全保障；通过加强员工体检、统一配发工服、搭建文娱设施等，增强员工的归属感、幸福感，让工人工作更舒心、安心、放心。

以奉献之心，着力提供一流优质服务。公司坚持“服务誉企”战略，树立“服务光荣、服务最美”意识，通过细化岗位标准、定期开展培训、完善考评机制等举措，强化员工服务意识，优化团队服务质量，提供一流服务品质。下属万德福超市从采购精选货物到现场温馨导购再到售后贴心服务，为顾客提供一站式优质便携服务，通过“万德福到家”小程序提供线上下单与直播购物、为孤寡老人送货上门、疫情期间及时供应配送生活物资等，提升企业对外形象，赢得顾客一致好评。下属白马绿苑餐饮公司积极引进培育人才，打造一流厨师团队；与优质蔬菜基地合作，精选绿色新鲜食材，不断创新升级菜品，烹制一流美味菜品，为顾客提供绝佳口感体验；对标先进一流，努力比学赶超，推动实现环境好、服务好、菜品好的追求目标。下属生态酒店精益管理、精心培训，打造干净整洁、温馨舒适的如家环境，培育高素质、高能力、高品质的服务团队，以热情的服务态度、贴心的服务内容、规范的服务行为，提供全方位优质服务。

以赤子之心，着力践行企业社会担当。公司牢记企业社会责任初心和使命，主动担当扶危济困，积极开展基层慰问，为困难职工家属送去温暖与帮扶。对困难群体实施动态管理，立足实际、倾听诉求、解决问题，慰问老职工、老党员4000多人（次），发放慰问金280多万元，“金秋助学”13人，资助金额3.3万元；坚持开展常态化慰问，听民声、汇民智、解民忧，下基层慰问演出、开展夏送凉爽冬送温暖活动170多人次，多次赴乡村振兴帮扶村——石家坡入户走访，实现慰问全覆盖，展现企业责任感。