去年11月以来，华油公司龙泉驿华油兴能天然气有限公司按下清收清欠快捷键，优化工作思路，树立“清欠就是经营，理债就是效益”的理念，下决心，严要求，强力度，多措并举出实招，狠抓气款清欠工作。截至今年2月28日，已完成628笔欠款回收工作。

理思路、建机制，压实清欠工作责任。建立主要领导亲自抓、分管领导组织协调、主管部室重点行动的工作机制。在客服中心设置专职清欠工作岗位，各片区用户管理员作为兼职清欠员，明确职责和任务，分片区将清欠责任分解落实到人，为开展清欠工作提供有力的组织保障。

制计划、强管理，亮明清欠催款流程。固定每月为一个清欠频次，以每周为时间节点，针对非居用户严格按照第1周通知缴费、第2周二次催缴、第3周停气催费、第4周整理汇总的计划步步推进；在欠款无分歧情况下，二次通知未交费用户形成停气名单，于第3周实施停气催缴。及时通知欠费3个月以上居民用户，多次催缴无果实施停气。核实情况为长期恶意拖欠、欠费数额大无缴费意向、停气催缴私自开阀用气等用户实施取表催缴，待用户缴清欠费后由公司恢复用气。制定清欠回访记录，将清欠过程中用户说过的欠款情况、作出的还款承诺作简要记录，收集存档用户签字确认的还款承诺书，推动清欠措施合理有效。

抓关键、分好工、夯实清欠工作基础。专职清欠员分片区统计形成工业、商业、集体、民用气用户欠费明细表。各片区用户管理员认领清欠明细后进行催缴。通过书面通知、电话、物业合作、抄表安检、安全宣传、上门催缴、定期发送欠费信息提醒等多渠道多方式进行催缴。清理与防范并重，分析研究工业、非居、商业用户运行情况，明确拖欠时间长、数额大的用户为重点清收对象；受疫情、行业政策影响较大、风险大的用户为重点监控对象。片区工业用户管理员对各工业用户进行气款实时监控，督促各用户实行“先款后气”，及时催收预付气款，从源头上杜绝大额欠费产生。一旦发现大额欠费产生，立即通知片区管理员向用户催缴，最大程度实现大额欠费动态清零。

强监督、促优化，建立清欠动态机制。每月召开清欠例会。遵循每周一统计、每月一报告的时间节点，各片区用户管理员每周反馈清欠进度，每月由专职清欠员统一将收回气款金额、笔数、停气催缴户数、欠费停气恢复户数、预存款催收和欠费回收率完成等情况，形成清欠工作报告。召开专门会议研究分析清欠汇报，因事应时做出调整，指导优化清欠工作流程。保证清欠工作每月正常循环进行，清欠催收纳入日常管理。