“五月中旬的一个雨夜，我的儿子骑行到东岔加油站，原想在屋檐下搭个帐篷遮风避雨，热心的你们邀他进站休息，还给煮了热气腾腾的饺子，漫漫长路中的这一夜，我这个当妈妈的心是放在肚子里的，谢谢大家……”

近日，中国石油甘肃天水销售分公司东岔加油站收到这样一封从北京寄来的感谢信，信虽然不长，但字里行间流露出的是一位母亲发自内心的真挚谢意，读来令人动容。

“那天晚上下着大雨，还是很冷的，那个骑自行车的小伙子穿的也很单薄。通过聊天才知道他已经独自骑行了大半个中国。当时也没多想，就留他在加油站吃了饭，休息了一晚上。没想到这么久过去了，小伙还记得。”当问起这件事，东岔加油站员工李伦努力回忆当时的场景说道。

乐于助人是中华民族弘扬的传统美德。加油站作为中国石油服务社会的窗口，在需要的时候为陌生人搭把手，用实际行动温暖每一位进入加油站的顾客，已成为中国石油加油站员工养成的习惯。同时，为提升顾客消费体验，彰显中国石油品牌形象，天水分公司所属加油站以“放心、贴心、省心、舒心、诚心”的“五心服务”融入服务全过程，用暖心服务吸引和稳固顾客的同时，也收获了顾客的肯定和认可。