2021年12月15日下午，中石油兰州五星坪加油站经理王瑞琼突然收到一封感谢信，原来是甘肃兰澜水业科技有限公司写给五星坪加油站全体员工的感谢信，对该站员工寒冬里合力帮忙将载重货车推到加油站的热心助人行为真诚感谢。感谢信最后说道：“初冬虽冷，但情意满满！特此感谢五星坪加油站全体员工！”

事情还要从这天上午说起。上午10点多，在凛冽的寒风中一位小伙子急匆匆走进五星坪加油站营业室急切向员工求助，自己的厢货车油表坏了还没来得及修，今天出门突然没油抛锚到路上了，请加油站帮帮他。前庭主管周慧在了解到小伙的车停前面石油一号小区门口，而且厢货车油箱口特别浅，油桶没法没法加注，看着小伙子着急的团团转，周慧赶忙安慰他“没事没事，你别着急，我们加油站去几个人帮你推过来”

虽然只有500多米的路程，但载有货物的车辆推起来并不轻松，周慧带着2名员工硬是把它推进加油站，加好油之后，小伙子看着气喘吁吁的员工，感激的不知道说什么才好。

车主回到单位后汇报领导，特意写了这封感谢信专程送到加油站，将满满的感动和谢意送给五星坪站全体员工！

“心中有客户，服务无小事。”五星坪加油站想顾客所想，急顾客所急，用实际行动诠释了“五心”服务的理念。