“麻烦给我加几十元的汽油，我的车走到黑马关石猫峡那儿没油了！”

      “师傅，加散装油需要开具证明并登记您的证件信息才行，没有证明是不能给您加油的，请您谅解。”

      “那你们帮我想想办法，我车上还拉着学生赶着去打疫苗呢，迟了就赶不上了。我们住在周家坝，太远了，没法返回开证明！”8月23日上午10时，一名客户焦急的向陇南分公司康县城西加油站求助。

       在办公室里面的站经理，听见两人对话后，立即出来了解情况。该客户是从距离康县65公里的周家坝镇拉了3个学生到县医院打疫苗的，这会儿三个学生还在车上等待，不能按时赶到的话，会影响到车上的学生打疫苗。了解情况后，站经理立即找来便民油桶，加注了50元汽油，并安排值班经理王丽玲与顾客一同前往停车点加油，同时叮嘱途中注意安全。

      事后，该客户拨打95504进行感谢，并再次开车到加油站，向员工们表达了深深的谢意，“你们热心送油，帮我解决了难题，就是新时期的活雷锋，是服务行业的佼佼者！”客户握着员工的手，一一表达感激之情。

      康县城西加油站全员将“用心服务、永不止步”作为每个人的座右铭，认真贯彻落实公司2021年“优质服务1+1”主题活动，持续提升服务质量，用实际行动践行为民服务承诺，让更多顾客成为了中国石油的忠诚客户。