会议通报了1至6月神秘顾客暗访情况，对《关于全面落实投诉管理“三不放过”原则的通知》进行了宣贯。文县片区负责人、文县临江加油站、文县滨河路加油站经理作了加油站服务管理问题分析，提出了工作改进提升措施。

  会议要求，各级管理人员要充分认清当前面临的严峻形势，转变思想观念，持续强化服务意识和竞争意识，突出“五心”服务，争抢市场份额。一是牢固树立责任意识，聚焦企业提质增效，凝心聚力抓服务、强管理、提效益、促发展。二是加强市场调研分析，掌握市场竞争环境和客户需求动态，对“量价效”和营销效果进行深度分析，科学制定竞争策略，持续完善激励奖惩机制，调动全员扩销增效积极性和主动性、创造性。三是认真落实集团公司、甘肃公司领导干部会议精神，坚定不移推进人才强企工程，持续深化三项制度改革，着力打造高效率组织体系，培育高素质干部员工队伍，尤其是要进一步建强“加油站经理、客户经理、市场稽查”三支队伍，为公司高质量发展提供有力的人才支撑保障。四是紧绷安全生产弦，各专业线要发挥专长，突出抓好近期高温天气安全作业、疫情常态化管控、防汛减灾应急演练等工作，严格落实值班值守工作制度，保证油气站安全平稳受控运行。