“前两天扫码反馈的饭卡充值问题，今天上午就解决了，‘书记信箱’真便捷！”近日，少数民族职工杨建文在操作室内给其他职工分享道。一句朴实的称赞，不仅道出了职工对“书记信箱”服务效能的认可，更折射出天能化工有限公司（化工二厂）氯碱党支部以“书记信箱”为纽带，畅通诉求渠道和提升服务质效的坚实举措。

自去年以来，该党支部在原有“书记信箱”基础上创新升级，不仅保留线上诉求渠道，更新增线下“一对一”谈心谈话模式，特别针对不同民族职工的习俗特点和沟通习惯优化交流方式。同时，对线上问题进行精准分类，设置清晰直观的反馈界面，让职工的诉求直达党组织。截至目前，已开展线下“一对一”谈心谈话14场次，不仅为职工搭建起共话心声、共促发展的连心桥，更进一步夯实了铸牢中华民族共同体意识的思想根基。

对于收集到的各类诉求，该党支部第一时间分类梳理、精准交办，建立“接收—办理—反馈—回访”的闭环机制，确保每一份诉求都有回应、有着落。闭环办理平均时限压缩至3个工作日，紧急诉求实现“当日响应、次日办结”。从满足不同需求的劳保发放优化，到兼顾职工成长的职业发展规划；从关乎全体职工切身利益的新建1500平方米停车场意见征集，到凝聚各族职工智慧的41条合理化建议落地见效，“书记信箱”累计解决了各族职工“急难愁盼”问题26个。

每一次高效办理，都是对职工信任的有力回应；每一个问题解决，都进一步拉近了党群干群关系，更增进了各民族职工之间的理解与认同。如今，“书记信箱”不仅是诉求解决的“直通车”，更成为铸牢中华民族共同体意识的“宣传窗”和“实践台”，为推动公司高质量发展凝聚起强大合力。