3月20日上午济南市政府新闻办召开新闻发布会。3月22日是第三十二届“世界水日”，也是第三十七届“中国水周”的第一天，今年“中国水周”的主题为“精打细算用好水资源，从严从细管好水资源”。此次发布会特别邀请济南市水务部门介绍全市水资源管理保护及供水保障等情况。

济南水务集团有限公司党委书记、董事长崔鹏炜介绍，济南水务集团围绕“网格化管理、信息化支撑、人性化服务”，以智慧赋能打造现代化水务体系，从供水源头到终端全过程严格管理，着力打造惠民利民、高效便捷的供水保障服务。

一是坚持以群众需求为中心。搭建“智慧水务”体系，形成“智能厂站、生产调度、智慧管网、智慧营销、客户服务、水质管理、综合管控”七类便民服务。完成125万户智能水表全面应用、37处一级加压站智慧化升级改造、1261处二次供水泵站纳入自动化运行管理，完成921处DMA园区建设，完成智慧漏损管理平台及智慧管网平台建设，用智慧化、精准化服务不断提升市民用水体验。

二是推行网格化服务新模式。以服务终端市民用户为中心，积极推进与政府“数字济南”对接融合，并将供水服务业务分解至各行政区单元格，把全市637个社区细化为1.6万个片区网格，融合管网管理、营销、巡检等“六大职责”，匹配了供水服务网格专员，主动发现并解决用户的各项用水诉求。借助智慧水务系统，实现供水24小时在线互动受理，全面感知、即时响应用户的服务要求。

三是打造优质供水营商环境。零跑腿、零资料、零费用、零审批、零环节、零时间，推出的“六零”服务模式最快一天即可通水，累计为127家企业节省资金约469.8万元。2023年按照“快速接水法”实施项目73个，实现346个项目“云监管”，签订电子合同1782件。在全市设立17处“水电气暖信”智慧共享营业厅、260处“水电气暖信”智慧共享网点，提升跨行业协同服务效能，实现“一窗办”“一站办”“一网办”，全面提升供水服务效能。济南市“获得用水”，蝉联山东省营商环境评价第1名。