为不断提升群众出行的幸福感和满意度，湖北交投江汉运营公司荆州东管理所始终把为民服务作为根本宗旨，把群众满意作为根本标准，多角度了解群众实际需求，多层次提升出行品质，多举措打响“悦畅荆州东 真挚心融通”的站所文化品牌。

窗口服务有“温度”。以“强素质、提标准、树形象”为抓手狠抓员工队伍建设，通过组织开展业务知识竞赛、文明服务培训，打造素质高、业务精、服务优的收费队伍。同时，管理所每月将根据员工工作实际情况评选出“微笑之星”“服务之星”“监控之星”，对优秀员工先进工作事迹进行推广并邀请其开展“微课堂”活动，分享服务心得及工作经验，增强全员服务意识 提升文明服务水平。

环境整治有“力度”。从改善服务环境出发，对收费现场安全区岛面及广场环境统筹谋划、精心部署，通过刷亭门、擦玻璃、扫垃圾、铲淤泥、洗车道、铺设人工草坪、装饰特色花箱等措施，对现场环境进一步优化改造，给司乘人员提供一个“畅安舒美”的出行环境，。

营销宣传有“广度”。全面整合属地资源优势、优化窗口形象、延伸服务内涵，荆州东管理所积极探索拓源增收的新途径、交旅融合发展的新模式，从“等车上路”转变为“引车上路”，积极参与“高速+文旅”“大美江汉通行有礼”等系列营销活动，深挖路衍资源策划营销，前往附近的“八岭山梅园”“浅山森林美术园”自主拍摄“文旅融合”短视频，获得广大群众纷纷点赞。与此同时，组建了直播宣传小分队，定期通过抖音、微信公众号等平台定期开启直播宣传模式，实时将收费站周边路况、最新收费政策等情况进行分享，有针对性地对实时热点问题、政策进行解答，吸引广大司乘关注。

下阶段，荆州东管理所将秉承拼力拼智、担当善为的交投精神，立足江汉平原，服务社会发展，用饱满的精神风貌、昂扬的工作斗志，不断提高收费站服务水平与发展质量，全力保障人民群众美好出行，擦亮“大美江汉”金色名片。（湖北交投江汉运营公司/翁娈昕）