2月14日中午湖北交投江汉运营公司汊河管理所班长张耀先在收费广场上巡视，发现出口匝道处停留—辆打开引擎盖的黑色小轿车，司机站在车前焦急的手足无措，班长察觉可能是车辆出现故障便拿起备用反光锥向车辆走去。

询问得知，该车故障报警，司机不得已将车辆停留，并因为长途跋涉手机最后一点电都被耗尽，无法接到拖车师傅的电话。才会在路边站着，班长将拿来的反光推放在车辆后面，同时提醒司机留意后方来车注意安全，并帮忙查看车辆故障原因，经查看是因发电机故障起来的无法正常行驶。车内还有孕妇，综合办公室知道这一情况后，立马搬来凳子到便民服务亭让孕妇和司乘先休息并提供充电器与开水，等待拖车的到来。经过40与分钟的等待，拖车到达汊河收费站。司机驶离前一再表达对管理所的感谢，说对高速公路收费站有了新的认识，没想到我们收费站这么贴心，在司乘需要帮助时，主动伸出援助之手。

汊河管理所始终以“服务司乘，便利社会”为宗旨，急司乘之所急，想司乘之所想，立足于为司乘提供优质服务，展现良好的交投人形象。（湖北交投江汉运营公司汊河管理所 祝琪馥）