草原加油站作为旅游景区加油站，具有较为明显的淡旺季之分，4月当地气温依然较低，加油站的客户群体也主要为当地牧民及景区施工队。虽然处于销售淡季，但加油站在公司及片区总体工作部署下，通过优化排班提升服务、积极走访维系客户、丰富商品拓展店外等措施，持续提升成品油与非油销售。4月成品油销售同比增长20%，非油收入同比增长89.8%，非油销售毛利同比增长89.5%。

找准定位，提升服务扩大加油站影响力。4月正值牧民转场时节，加油站拜访镇政府主要领导，承诺全面做好油品保供与服务工作；紧密联系销售片区为加油站及时维修设备，全力保障加油站正常运行。加油站提前进行排班调整，驻站员工由三人增加至四人，并弹性调整营业时间，满足牧民、工程客户加油需求；加强保安服务培训，从入口车辆引导、景区营业情况介绍以及突发情况应对等方面为顾客提供帮助，提升顾客好感及服务效率；发挥抖音自媒体优势，通过直播间介绍站点营业时间、油品供应及营销活动，播报路况信息，与顾客进一步拉近距离，锁定固定客户、吸收新客户，这一举措得到当地政府及客户的高度认可。

专注当下，积极走访开发客户拓市场。4月正值景区修路项目陆续复产复工，站经理活跃在加油现场服务新、老客户，详细了解客户用油情况，与客户真诚互动取得客户信任，4月柴油销售同比增长44.9%。对于当地的车队、搅拌站等客户，站经理带领员工积极开展上门拜访工作，在详细了解用油规模后，给予最新的价格政策，让固定客户继续在加油站加注油品。

扬长避短，夯实基础拓展销售规模。加油站持续加强员工开口营销工作相关要求，结合公司营销活动梳理出契合加油站自身实际的主推活动，每日演练开口营销术语，培养每位员工积极参与销售的意识，4月加油站油非转化率同比增长近20个百分点。全面提升加油站SKU数量，优化商品货架的陈列，保证每日货架的丰满度，激发顾客购买商品的欲望。同时加油站持续开发店外客户，积极联系当地附近的企业单位，沟通武夷山矿泉水、酒类的大单采购事宜，最终实现店外销售近5万元。

草原加油站将创新思维与传统运营经验结合，进一步明确工作思路，带领全体员工共战困难，将挑战转化为自身及团队成长的机遇。我们坚信在巴州公司的带领下，未来草原加油站必将创造更加优秀的业绩！