中国石油浙江销售温州分公司第二党支部黄坦加油站位于文成县黄坦镇，是一座偏远的乡村小站。站经理程龙秉承为人民服务的初心和客户至上的服务理念，一步步将这座小站打造成为当地居民和游客心中的一颗暖心的“宝石花”。

“小举动”保“大平安”。黄坦加油站于2021年9月23日开业，位于文成县黄坦镇周岙底1号隧道出口左侧。周岙底1号隧道全长3.6千米，只有双车道且双向通行，空间狭窄，再加上隧道视野不佳，导致经常发生交通事故。在黄坦加油站开业后，程龙细心地发现很多加油的小型运输车辆都很老旧，车上的反光标识都磨损殆尽。身为一名共产党员，他立刻意识到了这个问题的严重性。于是他立刻采购了一批反光胶条，贴心的为这些加油车辆贴上。同时，他还要求站内员工上下班骑车必须佩戴反光背心，保障交通安全。小小的一个举动，保证了许许多多人的生命安全，也为黄坦加油站赢得了第一批忠实的客户。

“小手册”有“大作用”。黄坦加油站虽然是一座偏远的乡村小站，但它位置特殊，附近有百丈漈、安福寺等风景名胜区。程龙因地制宜，制作了一份综合性的宣传手册，不仅介绍了加油站的基本信息和服务，还巧妙地结合了周边的热门打卡地、特色美食以及推荐的旅游路线。这样的手册为游客提供了极大的便利，提供了实用的参考信息。同时，手册上印有加油站的企业微信群二维码、抖音二维码以及加油站的联系方式，也方便当地客户随时联系。通过一本小小的宣传手册，大大提高了黄坦加油站的知名度，也为黄坦加油站带来了一批又一批“回头客”。

“小行动”有“大作为”。为了进一步扩大加油站的影响力，程龙组织员工多次前往周边居民区和旅游景点进行宣传。他们不仅派发宣传册，还与潜在客户面对面交流，解答疑问，提供咨询服务。在这个过程中，他们多次遇到景区顾客和周边居民因油量不足而寻求帮助的情况，程龙总是亲自开车送油过去。甚至有几次外地游客半夜车辆没油，通过网上寻求帮助，程龙毫无怨言，毫不犹豫的起身前往油站进行帮助。一次次小小的行动，换来的是加油站良好的口碑和一次次真诚的感谢。

春耕助农，彰显国企担当。今年4月份，正值农耕繁忙时期，程龙秉承着服务于众的理念，走访了周边农户，详细了解他们的用油需求。通过与当地农基站的合作，他成功批发了10吨柴油，有效解决了农户们的燃眉之急。此外，程龙还发现一些用油需求较少的农户在采购上存在困难。于是，他组织员工为这些农户提供送油上门服务，还热心帮助他们将油加到拖拉机和农业用具里。这一系列举措赢得了当地农户的广泛赞誉和感激。

秉承初心，牢记使命。黄坦加油站将继续坚持以客户为中心的服务理念，为人民服务的宗旨，不断提升自身的服务和承担更多的社会责任。相信在程龙的带领下，黄坦加油站将成为当地居民和游客信赖的优质服务提供者，让“宝石花”在青山绿水的黄坦镇绽放更加绚丽的光彩。（作者：龚义涛 程龙）

来源：中国石油浙江销售温州分公司