01

“理论铸魂”强根基

“安全护航”筑防线

党支部把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，构建“支委班子领学、党员大会促学、党小组会督学”的学习体系，深入学习习近平总书记对山东工作、民航工作的重要讲话精神，定期开展集中学习、专题党课、廉政警示教育等活动。支部建立“党建+群团”联学机制，依托“枝叶地服”党建品牌，联合开展“党员先锋队+青年突击队”主题活动，借助党建网格推动党团力量下沉服务群众。

安全是民航业的基石。党支部充分发挥战斗堡垒作用，全方位保障旅客出行安全。组建安全隐患排查小组。定期全方位排查各岗位安全隐患，确保整改及时、排查全面。多元化开展“安全生产月”活动。制定各类安全管理台账，压实安全生产责任。全面开展安全宣教培训。内容覆盖应急救护和防恐安保等，同时组织观看安全教育影片。常态化开展无脚本化、实战化应急演练。大幅提升各岗位应急处突与协调保障能力，为“平安机场”建设增效赋能。创新实施“班前会”提质增效工作法。依托“三基”建设，持续推进“六个到班组”，有效提升了员工的安全责任意识和风险防控能力，强化了基层班组的安全管理水平。

公司党支部联合信息公司研发旅客自助退改签小程序，协助未成行旅客快速完成机票退改签业务。

02

“真情服务”暖人心

提升旅客幸福感

秉持“人民航空为人民”的服务宗旨，党支部从多维度为旅客提供优质服务。升级服务品牌。建立“我为旅客办实事”长效机制，推出12项服务举措，串联出行保障各环节。创新开展地面升舱服务，满足旅客多样化需求。推出行李“港到门服务”，避免旅客二次返港提取行李耽误出行。联合信息公司研发旅客自助退改签小程序，协助未成行旅客快速完成机票退改签业务。推出行李追踪系统，旅客可通过小程序实时监控行李传送节点、直观了解行李状态。

党员枝叶工作站在“泉心领航·枝叶地服”党建品牌的引领下，通过实施“亮身份、亮品牌、亮服务”的三亮工作法，济南机场中转业务实现了从无到有、由粗到细的显著转变。目前，济南机场中转业务已覆盖航班总量的97%，协助32家航空公司实现了跨航司行李直挂服务，极大提升了经“济”中转旅客的出行体验。2023年，工作站打造“经济飞·泉城转”中转服务品牌，推出了涵盖“食、住、行、购”等十一项中转服务权益，充分满足了旅客个性化、多元化的中转服务需求，并获得2023年度“CAPSE创新奖提名奖”。 

03

“智慧领航”促发展

“青春逐梦”展风采

积极践行“四型机场”建设要求，党支部大力推进绿色智慧管理。推广电子登机牌、自助值机办理等服务；上线了首乘旅客和特殊旅客的线上预约服务小程序；借助“通程航班服务管理平台”“民航中转旅客服务平台”，信息化管理旅客和行李数据；研发“国际中转服务管理系统”，提升旅客申请便捷度。凭借AI智能平台系统，为头等舱旅客提供了个性化的精准服务，并因此获得2023年度CAPSE民航质量提升实践大赛二等奖。

党支部以“转作风、优服务、创一流”为目标，深入开展作风建设活动。落实集团相关活动部署，制定详尽措施，归纳成“三张清单”，树立良好工作风气，实施高效工作制度。设立专项督导清单，强化服务质量监管，健全内控体系，有效防控廉洁风险。本年度，公司党支部将继续推动干部员工改进作风、提升能力，构建一支高素质、专业化的团队。

党支部重视青年人才培养，创建完成了两个集团级、三个公司级党员示范岗，组建“党员、团员突击队”，积极参与特情航班保障和旅客引导转运工作。2025年，打造逐梦青春“青年创新工作室”，由国内值机科“全国民航五四红旗团支部”示范岗、登机口服务科“全国青年文明号”工作室、中转业务科“泉心领航·枝叶地服”党员工作站组成。现有员工187人，其中35岁以下青年134人，占比超过70%。工作室以“创新担当青年行，奋斗无悔新时代”为创建主题，围绕“提高思想认识、夯实安全底线、细化服务品质、强化团队建设、提升人员素质、推进增值增效”六个方面开展工作，充分发挥青年员工的创新活力和专业优势，为机场旅客服务工作注入新动力。

多年来，党支部获得多项国家、省市级荣誉，多项服务创新成果获奖，包括“全国青年文明号”“全国民航五四团支部”“山东省省管企业先进基层党组织”“山东省总工会工人先锋号”“山东省三八红旗集体”“山东省机场管理集团过硬党支部”“山东省机场管理集团五星级党支部”等。党支部所属岗位获得两个集团级和六个公司级“党员示范岗”荣誉称号。