随着ETC（电子不停车收费系统）的普及，其“省时、省心、省钱、快捷”的优势深受广大司乘人员青睐。但目前仍存在有部分储值卡用户，需要进行圈存操作才能正常使用。11月15日，石首东管理所组织“有我”志愿者服务队成立了“ETC空中圈存”宣传小分队，在收费现场设置咨询台，利用车流量高峰时间段进行ETC空中圈存相关内容的宣传普及工作。

“有我”志愿者宣传团队通过排查询问及时找出使用储值卡办理ETC的用户，对于其确保完成“空中圈存”，能够顺利从ETC车道顺利上下站的相关操作事宜进行了仔细宣讲工作。面对司乘人员提出的储值卡充值后无法正常通行ETC车道、对“空中圈存”相关事宜略有耳闻，但不懂具体操作步骤等困惑，“有我”志愿者宣传团队对此一一进行了解答工作。宣传团队详细告知有疑虑的司乘人员，储值卡充值之后还需进行手机”空中圈存”或者银行柜台“圈存”工作，才能保证ETC储值卡正常使用，同时，宣传团队也对相关的手机圈存操作步骤和银行柜台圈存步骤进行了实际演示与办理流程详细宣讲，让司机在细致的讲解与详细的演示中消除疑问，顺利通行。

保障司乘通行质量，提升司乘通行体验，是“大美江汉”文化金名片创建过程中必不可少的重要前提。本次石首东管理所“有我”志愿者宣传团队开展的手机“空中圈存”业务操作指南宣讲工作取得了良好的效果，及时帮助了特定ETC用户群体解决了多年困扰，有效提升了提升了储值卡用户的通行体验感，在做好惠民利民政策宣讲的同时，也进一步提升了管理所现场的通行效率，有效维护了现场通行秩序的稳定。（湖北交投江汉运营公司石首东管理所/袁梭俊/张艳）