（建设银行黑龙江省分行营业部工作人员热情服务客户）

“真心感谢啊，孩子们！要不是你们的及时提醒，我这点儿养老钱就被骗子给骗走了。”81岁的陈春雷大爷感慨地对建设银行黑龙江省分行营业部的员工们说道。

2024年5月末，陈大爷走进建设银行黑龙江省分行营业部大厅，向大堂经理徐斯诺和韩雨男提出需要办理一笔13800元的汇款业务。他展示微信对话框，解释称这笔款项是用于支付某股票公司的软件使用费。对方承诺，一旦升级软件会员，就能享受优质的股票推荐服务。

大堂经理在与陈大爷的沟通中发现了事情的不寻常之处。她们联想到之前行内发布的反欺诈预警，意识到这款股票软件与多起诈骗案件的手法相似，存在诈骗嫌疑。于是，她们在稳定陈大爷情绪的同时，迅速向营运主管报告了这一情况。营运主管和柜面工作人员立即对陈大爷进行劝阻，并紧急联系了辖区派出所。

（银行工作人员一边安抚陈大爷情绪一边拨打报警电话）

“大爷，现在的网络诈骗手段非常隐蔽，很多看似正常的交易背后都藏着陷阱。您一定要小心谨慎，不要轻易相信啊！”在银行工作人员和民警的耐心劝解下，陈大爷恍然大悟，意识到自己差点落入骗子的圈套。他对建设银行黑龙江省分行营业部与警方的合作表示赞赏，并对他们成功阻止了这起电信网络诈骗给予了高度评价。

建设银行黑龙江省分行营业部一直以来坚决贯彻落实国家反欺诈工作部署，致力于打击诈骗行为，并做好相关宣传、劝阻和堵截工作，全力保护人民群众的利益。“陈大爷事件”并非孤例，类似被网络诈骗盯上的老年人不在少数。此次成功阻止的“炒股软件使用费”诈骗案例，不仅凸显了建行员工敏锐的反诈意识和强烈的责任感，也展示了他们在保障客户资金安全方面的专业能力。网点营运主管周紫薇表示，将继续严格执行国家反欺诈政策，与公安机关紧密合作，进一步加强电信网络诈骗防范宣传工作，守护好人民群众的“钱袋子”。