10月22日上午，在位于莘庄的上海电信莘东路电信营业厅内，一场别开生面的消防安全课正在进行。营业厅中央的大屏幕上，循环播放着家庭火灾隐患排查的科普视频，不少来到营业厅办理业务的居民被吸引，纷纷驻足观看。

● 在营业厅一侧的实操体验区，来自消防部门的专职教官正手把手指导现场居民，学习如何正确检查和使用灭火器。这是上海电信与上海市消防救援局联合开展的“翼起学消防，平安驻申城”活动现场的一幕。

● 随着城市焕新的步伐加快，基层消防安全治理面临着新的挑战。如何将专业、权威的消防知识更广泛、更便捷地送到市民身边？如何利用信息化手段赋能居家安全？此次上海电信与消防部门跨界联动，正是为了探索这一课题的破局之道。

● 活动当天，双方共同启动了六项共创行动。这标志着双方在消防安全宣传与基层服务融合方面，从过去的“单点宣传”迈向了“常态化、机制化”的深度合作，旨在依托上海电信遍布全市的“爱心翼站”服务网络，打通消防科普的“最后一公里”。

要让消防安全知识深入人心，首先需要搭建触手可及的实体阵地。

在活动现场，原本提供休憩、饮水等便民服务的“爱心翼站”，被正式赋予了消防安全宣传的新功能：宣传角内不仅张贴了图文并茂的消防知识海报，还整齐摆放着灭火器、灭火毯等实物教具供市民体验。

“大家注意，家里的插排着火了、厨房油锅冒烟了，千万别一盆水泼过去！”在随后的消防微课堂上，消防教官一开口就抓住了大家的注意力。从A类固体火灾到E类带电设备火灾，教官不讲干巴巴的理论，专挑家里最容易出事的场景“敲重点”。

在随后的消防实操环节，消防教官结合生活实际，带大家一起学起了灭火器和相关救援设备的正确使用方法。教官特别提醒居民，日常要留意灭火器压力表，指针在绿色区域才代表压力正常；在讲解墙壁式消火栓时，强调了水带内扣式接口对准拧紧的重要性。

此外，消防教官还现场演示了防烟面罩的正确佩戴方法，并提醒大家在使用前必须拔掉内外两个橡胶塞，否则会导致无法呼吸。这种理论与实操相结合的授课方式，让现场居民直呼“学到了真东西”。

未来，这些科普角和体验点将陆续在上海电信的核心营业厅及社区网点铺开，让居民利用出门的碎片时间就能就近学消防。

再好的阵地，也需要人来运营。在此次发布的行动中，“队伍共育”成为一大亮点。活动现场，多位来自基层服务一线的电信员工代表正式受聘为消防公益宣传员。

“服务群众既要有温度，也要有安全感。”上海电信相关负责人说，这次合作的核心，是把消防的专业指导、通信的服务网络和企业的公益初心结合起来。据介绍，这批宣传员覆盖了门店经理、社区经理以及装维人员等多个岗位。消防部门将对这批人员进行分批专业培训，使其具备基础的消防技能和科普能力。

“我们的装维人员每天走街串巷，上门为用户安装宽带、维修设备，他们是最容易发现家庭安全隐患的人。”上述负责人表示。今后，装维师傅在上门服务时，除了完成本职工作，还会顺道看一看用户家里的用电、用气是否存在隐患，并给出及时的提醒。同时，结合电信营业厅周末开展的“幸福课堂”以及进社区服务，宣传员们将把安全知识融入日常服务中，让原本生硬的消防科普变成顺理成章的家常叮嘱。

如果在家不小心摔倒了，连拿手机的力气都没有，该怎么办？现场工作人员抛出的这个问题，直击了许多独居老人居家安全的痛点。

上海电信发挥其在智慧家庭领域的优势，在营业厅智能家居体验区，展示了多款能够融入消防安全场景的智能产品。

在营业厅的智能家居体验区，营业厅工作人员重点介绍了刚刚升级到10吋大屏的“天翼智屏”以及相关的智慧安防产品。“对于独居老人来说，一旦发生意外，可能连拿手机拨号的能力都没有。”工作人员演示，老人只需对着智屏呼唤“小翼管家救救我”，系统便会直接拨打给设定的紧急联系人，实现一键呼救。

除了“主动呼救”，现场还有不少能“看家护院”的科技狠活。智能摄像头和智慧门铃不仅支持双向视频通话，部分设备还内置了一键报警功能。当有可疑人员在门外徘徊，或发生突发状况时，用户按下按键即可发出警报，为居家安全增添了一道科技防线。

目前，上海电信正尝试将安全科普与这些智家产品深度融合。通过天翼智屏、营业厅电子屏等线上线下渠道，持续传播权威、易懂的消防知识。

城市安全没有旁观者，通过阵地共建、队伍共育与科技赋能，上海电信与上海市消防救援局正携手将安全知识送到每一位居民身边，共同守护申城的平安与祥和。

编辑／王昕

排版／傅正卿

图片／上海电信