在融通商服兰州分公司物业服务保障一线，有这样一支朝气蓬勃、敢打硬仗的青年队伍，他们以青春为帆，以实干为桨，怀揣热忱初心，勇担服务使命，深耕物业服务细节，打磨暖心服务品质，时刻将驻地军民冷暖记在心头，他们就是融通商服兰州分公司物业青年文明号。

精耕环境整治 做的环境的“守护人”

环境整治无小事，一枝一叶总关情。在“佑安”专项行动中，他们化身“环境卫士”逐楼排查整治，耐心宣讲政策，面对长期放的“僵尸车”，他们逐一登记、上门沟通，顺利完成百余辆车辆认领及清理工作；针对车辆乱停、飞线充电等“顽疾”，坚持劝导与整治并举，张贴公告普及安全风险，累计规范停放自行车近千辆，劝解违规飞线充电近百起；清理楼道杂物时，他们不怕脏、不怕累，徒手搬运废旧家具、清运各类杂物，让居住环境整体焕然一新。

对于大漠戈壁来说，绿植显得尤为珍贵。为改善驻地生态环境，装点戈壁景致，青年骨干们扎根荒漠，挥锹挖坑、扶苗培土、浇水养护，亲手栽下6万余棵树木，为戈壁滩增添盎然生机。秋冬时节，病虫害易发，他们又化身“树木守护者”，细致为树木刷白描红，养护加固，为草木筑牢防寒防虫屏障，用心呵护戈壁每一份生机与绿意。

聚力筑牢防线 做任务的“护航人”

重大任务期间，青年队员们冲锋在前、连续作战，以最高标准、最严要求筑牢环境保障防线。秋季落叶高峰期，大风过境，黄叶纷飞，他们带领着环卫工人，天未亮便奔赴岗位，手持扫帚、推着清运车，对重点区域进行清扫。团队实行“分片包干、责任到人”，5个责任片区同步推进，通过人工精细清扫与机械高效清运相结合，150余人次连续奋战，累计清理落叶30余吨。寒风中，他们的脸颊冻得通红，衣衫沾满尘土，却始终坚守岗位，兢兢业业。

消防安全重于泰山，重大任务期间队员们尤为关注安全问题。他们迎着晨曦出发、伴着夜色归队，在重点区域开展全天候安全巡查，对易发生火灾的地点严盯死守，严格检查消防安全器材、严查违规用火用电。进出登记、隐患排查、火种收缴，每一个环节都一丝不苟，每一处细节都绝不放过。

提升服务质效 做军民的“暖心人”

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。冬季供暖事关民生冷暖，客服人员提前部署、全程值守，实行24小时客服与维修联动机制。电话铃声就是命令，居民诉求就是责任。客服人员耐心倾听、细致记录，维修人员闻令而动，火速上门。去年11月，驻地气温骤然下降，太阳能设备故障集中爆发，单日报修量高达94单。面对严峻考验，团队迅速启动应急响应，全员放弃休息，兵分多路、昼夜抢修。11月份的驻地室外格外寒冷，维修人员在户外进行抢修，手脚经常被冻得僵硬，他们依然爬上爬下，细致检修。面对焦急等待的驻地军民，客服工作人员逐一沟通、耐心解释，及时通报维修进度，用坚守与付出守住冬日暖阳。

依托青年“提质增效.创新有我”、“志愿融通.奉献有我”等青年专项活动，团队不断拓展服务深度与广度，释放服务活力。他们聚焦驻地军民生活需求，创新推出30余项物业增值服务，让服务更精准、更贴心；他们积极投身高考护航、东马、驻地运动会保障等志愿服务活动中，用真心真情传递温暖；他们积极参与技能比赛，坚持以赛促学、以学促干，锤炼过硬本领，让青春在奋斗中闪闪发亮。

寒来暑往，四季坚守，青春有为，服务无悔。融通商服兰州分公司物业青年文明号将持续深耕物业服务领域，强化责任担当、优化服务举措、提升保障能力，以更高标准、更实作风、更优服务，守护驻地安全稳定与居民幸福生活，在物业服务一线书写更加精彩的青春篇章。