细微之处见初心,供水服务暖民心。今年以来,青岛胶州自来水有限公司持续提升供水服务标准,优化便民服务举措,全力解决群众用水难题。近日,公司热线收到胶州市广惠商住小区6号楼居民来电,对公司高效的响应速度、扎实的专业技术以及工作人员吃苦耐劳、热情周到的服务给予高度认可与诚挚感谢。

据了解,9月2日,胶州市广惠商住小区6号楼居民拨打8720111供水服务热线,反映家中水龙头漏水,因不会修希望公司上门协助维修。城北供水服务所接到工单后,第一时间安排维修人员赶赴现场,细致排查漏水位置,精准判断故障原因,逐一核对管件型号规格,并现场为用户免费更换损坏配件,彻底解决漏水问题。本次作业位于水槽下方,空间狭窄、操作受限,加之天气闷热、气温偏高,公司工作人员全程俯身作业,不长时间工作服便被汗水浸透。用户看着工作人员不畏酷暑、任劳任怨、认真负责的工作状态,深受感动,反复向工作人员表示感谢:“师傅,太感谢你们了!这么不嫌脏不怕苦,大热天的太不容易了,一会一定要留下来吃顿饭,让我们好好感谢你们啊!”面对用户的真诚谢意与热情挽留,工作人员一边抓紧完善收尾工作,一边礼貌婉拒:“别客气,这都是我们应该做的。”简单朴实的话语,彰显了供水职工恪尽职守、为民服务的优良作风。

供水服务无小事,为民服务无止境。下一步,公司将持续深耕民生服务,牢牢坚守“优质供水、奉献社会”的初心,常态化践行便民暖心服务,持续提升供水响应速度、维修专业度和服务精细化水平,用心用情解决群众用水急难愁盼问题,以扎实的服务举措、优良的服务作风,不断提升群众供水服务获得感、幸福感与满意度。