新春佳节是用水需求的高峰期，为让胶州市民度过水润祥和、用水无虞的团圆假期，青岛水务集团胶州自来水有限公司以“保供水、优服务、护安全”为核心，提前部署、多维发力，从设施排查、科学调度、应急备战到便民服务全链条升级保障举措，用责任与坚守筑牢城市供水“生命线”。

节前，公司启动供水设施“地毯式+精细化”隐患排查专项行动，组建专业巡检队伍，对城区主次干道供水管网、关键阀门井、二次供水泵房、加压站等核心设施开展全覆盖巡检，重点排查老旧小区、城乡结合部等区域的管线隐患，及时整改管道渗漏、阀门锈蚀等潜在问题。针对低温严寒天气，公司升级防冻防护措施，为城区裸露水表加装保温套、向水表井填充保温棉，对露天管道缠绕保温层，同时，通过公司微信公众号推送防冻小贴士、社区网格员上门指导、短信提醒等方式，向市民普及“夜间关窗保暖、水龙头细水长流、结冰应急处理”等实用技巧，引导市民共同守护户内供水设施安全。

节日期间，供水调度中心提前分析近年来节日用水数据，结合今年人口流动、商业经营实际，制定“错峰供水、动态调压”方案，24小时专人值守智慧供水监测平台，实时掌握用水负荷、管网压力、水质指标等数据，灵活调整水厂出水压力和供水量，确保管网压力稳定在最优区间。此次春节假期，胶州市总供水量达98.87万立方米，日最大供水量12.86万立方米，供水系统运行平稳。

公司强化应急保障体系，成立9支应急抢修突击队，配备10台专业抢修车辆、2000余米应急管材、水泵、动力站及检测仪等应急物资，抢修人员24小时待命，实行“接报即出、30分钟内抵达现场”机制，提前制定管道破裂、水表冻裂等突发情况应急处置预案，累计处理水压低和无水维修98处，对表池内阀门、管线、水表、窨井盖维修更换等供水设施维修20件；公司供水服务热线24小时畅通，增派客服人员优化工单受理、转办、反馈流程，累计接听热线256个，转办工单161个，办结率与满意度均达100%；针对老年用户、行动不便群体提供上门检修、水费代缴等志愿服务，开通微信、支付宝等多渠道线上缴费“绿色通道”；公司加密水质检测频次，重点监测浊度、余氯、pH值等关键指标，确保水质符合国家《生活饮用水卫生标准》，以全方位保障圆满完成春节供水保障任务。