为深化充电场站多元化经营，宁波分公司积极探索“充电+”服务新模式，于2月24日在首批6座充电场站推出“16元能量套餐”餐饮服务。餐饮业务运营首周斩获销售额1.2万元，日均单站服务车主超150人次，标志着充电场景价值延伸取得突破性进展。

创新破局打造服务新生态。面对新能源车主日益增长的即时餐饮需求，公司党委高度重视，着重安排部署餐饮业务，专项小组通过为期1个月的现场调研与选商洽谈，推出“即停即享”快餐服务模式。16元标准套餐包含两荤一素和米饭，采用中央厨房统一配送模式，既保障了食品安全又提升了运营效率。场站内特别设置“能量补给站”专区，通过窗贴广告、语音播报、地贴导视三重引流，实现服务有效触达。

精细运营场景营销显成效。本次业务推广创新采用氛围沉浸式营销策略，在充电等候区设置“充电15分钟，吃饭5分钟”等醒目标语，在场地内广告位设置套餐实拍图，营造餐饮场景，据统计，在首批试点场站中，开市客充电场站凭借周边配套稀缺的区位优势，以单站周销售额3503元位居榜首，该站单日最高出售套餐45份。

多维赋能构建服务新闭环。“这不仅是一份简单的盒饭，更是一种服务价值的延伸”负责充电场站运营的相关责任人表示。通过建立“需求挖掘-数据跟踪-情况反馈-供应调整”闭环机制，实现菜品结构动态调整，合作餐饮企业同步升级配套服务，新增免费汤品、小菜等项目，为餐饮业务赋能。值得一提的是，场站管理员化身“服务体验官”，在引导车辆时主动推荐套餐，促使套餐转化率提升超20%。

后续，宁波分公司将矢志不渝推进业务创新，以敏锐的市场洞察力和高效的执行力，不断探索提升车主体验的新路径。套餐菜品新一轮升级将通过增加地域特色套餐、发放“充电+餐饮”组合优惠券及在新建场站全面铺设餐饮服务等方式于3月中旬正式启动。宁波分公司将进一步丰富充电场站服务内容，打造“充电+刚需消费”标准化服务模板，为广大车主带来更多便利与实惠，引领充电场站服务新风尚。‌

（作者：陈雷、裴思源）来源：浙江销售宁波分公司‌