“没想到你们短短3天就给充电桩通了电，以后在家门口就能安心充电，真是太省心了！”1月13日，在柳林县粮贸安置楼小区，居民张先生顺利给电动自行车充上电后，向地电柳林分公司城西供电所工作人员连连点赞。

粮贸安置楼小区住户密集，电动自行车保有量大。近期小区新建了电动自行车充电桩，但由于物业对充电桩报装所需材料、线路铺设规划不熟悉，导致报装流程停滞，充电桩迟迟无法投入使用。不少居民为图方便，仍选择“飞线充电”“入户充电”，不仅影响小区环境，更埋下安全隐患。

得知情况后，地电柳林分公司第一时间组织城西供电所客户经理主动上门对接，与小区物业、居民面对面沟通交流，摸清充电桩布局、小区用电负荷、居民充电习惯等信息，量身定制专属供电方案，同时，公司进一步优化办电流程，大幅简化充电桩报装受理环节、压缩办理时限。1月10日，小区物业向地电柳林分公司提交充电桩报装申请，1月13日上午，城西供电所施工人员科学规划线路走向、精准开展施工作业，装表完成后，工作人员还专门向小区物业详细讲解电表使用、电费查询、安全用电等知识，手把手指导操作流程，确保后续居民充电“看得明白、用得放心”。此外，公司严格落实“三零”服务政策，减免相关费用0.11万元，让小区居民享受到“零成本”接电的实惠。

粮贸安置楼小区电动车充电桩通电后，充电费用严格按照居民生活用电合表用户电价执行，不仅有效降低了居民充电成本，更让小区居民在家门口就享受到高效便捷的用电服务，从源头上杜绝了“飞线充电”等安全隐患，为小区筑牢安全防线。

接下来，地电柳林分公司将持续秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，密切关注居民小区充电设施用电需求，完善工作机制，优化服务模式，有序推进各小区充电桩报装工作，大幅提升客户“获得电力”体验感，为群众绿色安全出行保驾护航。（韩雄）