自春运工作开展以来，湖北交投随岳运营公司岳口所不断提升窗口服务水平，努力满足公众美好出行需求，从“细、实、深”三点入手，细化服务举措、延伸服务领域，全力提升文明服务水平和窗口形象。

“细”处优化服务。针对春运期间车辆集中出行的特点，管理所立足司乘实际需求，依托情报板、窗口提示等方式，及时向司乘推送路况信息、气象预警、绕行方案等，助力司乘合理规划出行路线，引导司乘获取高速通行信息、查询路况、掌握道路紧急救援联系电话等，努力为司乘排忧解难。

“实”处提升服务。设立“春运便民服务台”，免费提供饮用开水、泡面、修车工具等便民物资，并针对春运期间可能出现的车流量大、驾驶员情绪急躁等问题，耐心做好车辆拥堵时段的解释工作，及时解决司乘旅途中的急难事。

“深”处延伸服务。在做好便民服务工作的同时，通过 设立“ETC咨询岗”，向过往司乘人员现场办理ETC，详细讲解ETC办理流程以及使用过程中的常见问题解决办法，积极帮助司乘人员随时随地查看高速动态、ETC优惠政策及节假日车流量、出行高峰时段预测等路况信息。