发布时间:2023-12-28 来源:《国企》 作者:张歆 责任编辑:张尧
截至12月25日,中国石油甘肃天水销售分公司七里墩加油站成品油销量突破万吨,首次跻身万吨站行列,成为今年以来天水分公司第三座万吨站。
今年以来,面对天水地区经济形势总体放缓,重点工程停工等不利形势,七里墩加油站全员不等不靠,紧盯任务目标,对外积极做好客户开发,开拓市场;对内积极践行“服务就是核心竞争力”营销理念,提升服务质量和运营能力,有效增加客户黏性,站内销量不断提升。
全员开动,“一客一策”抢客户。根据公司统一安排制定年度和月度客户开发方案,细化客户开发工作清单,扎实跟进工作进度、反馈总结经验。针对公交集团和周边棚户区改造等大型客户,制定客户专项开发服务方案。对于潜在单位客户落实维护责任到人,定点开发,在创新服务模式、提升客户体验上下功夫。累计发动全员,抢夺主要竞争对手优质客户十余家,实现增量六百余吨。
以卡为媒,“六进发卡”增客户。积极走访周边社区、银行、学校、医院、商场等零售终端客户,宣传电子加油卡便捷、省时、省钱等优势,吸引了大批优质的忠诚客户,实现以卡拓市、以卡锁户。同时,积极引导客户使用电子卡支付,加油站移动支付占比40%,位列公司前茅。通过电子卡加油赠券和充值送券等活动,也促进了非油商品的销售,油品销售首创万吨的同时,非油品销售首次突破300万元。
优质服务,“2+1主题活动”锁客户。以优质服务“2+1主题年”活动为载体,在加油站“服务吧”提供茶叶盒、遗失物品认领处、快递收发处、医药包、针线包等一个个“微服务”;“春有柠檬菊花茶、夏有凉茶绿豆汤、秋有山楂酸梅汁、冬有暖茶姜味汤”的暖心四季服务;全面升级,用自动喷香机、音乐、绿植、地毯装扮的舒适卫生间,无不体现了加油站优质服务的“承诺和行动”,赢得了客户的称赞。
- ① 凡本网注明“来源:国企网或《国企》杂志”的所有作品,版权均属于国企网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:国企网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
- ② 凡本网注明“来源:XXX(非国企网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
- ③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。




