中国石油甘肃陇南销售分公司武都滨河南路加油站便利店面积55平米，但这个小便利店近期却热闹非凡，生意红火，这跟公司12月开展的油非互动活动密切相关，更离不开全站员工的用心服务。

陈列用“心”。让商品成为“沉默的推销员”。根据油非互动信息，合理搭配商品，形成“能量包”、“抽纸包”，提前在收银台、购物车、货架、堆头等醒目的位置进行陈列摆放来渲染活动气氛，让陈列成为一名“沉默的推销员”，让顾客进店里，不空手离开。

推介耐“心”。让顾客舒心。“先生，您好，您加汽油满200元可以享受我们好客一生抽纸一包，给您拿一包吧？”对顾客推荐商品时注意观察顾客的反应和情绪，进而有针对性的推介。从顾客的真正需求出发，推介适销的商品满足顾客，还捕获了更多回头客，实现双赢。

待客真“心”。让加油站充满“人情味”。没有优质的服务，商品再好顾客也不买账。在为顾客服务的时候热情招呼、话家常，把顾客当作街坊邻居、亲朋好友，冬季室外寒冷，为顾客提供一杯暖心的热水，为过往的车辆介绍一些本地特色饭馆，顾客也体验到了满满的“人情味”。

武都滨河南路加油站用心服务，以诚心换真心，赢得顾客的信赖，行稳致远。