为进一步提升客户管理工作，复盘竞争客户摸排情况、重新梳理存量客户清单，查缺补漏，挖掘销售增长点，中国石油甘肃天水销售分公司于8月31日召开客户管理专题分析会。

会上，各片区经理、客户经理分别从竞争客户摸排、特许加油站盘点落实、点对点竞争站点销售效果评价、市场网格责任落实、重点工程项目开发及下一步工作计划等方面分别进行了汇报与交流，部门通报了提油同比减量及未成交客户清单，与片区、客户经理共同分析原因，查找目前工作中存在的不足，提出具体整改措施，进一步传递压力，提升片区及客户经理的责任意识。

会议要求，各片区经理、客户经理要全面介入、相互配合共同开展区域内客户开发、维护，全力做好客户管理工作。一是强化竞争客户摸排，对8月份摸排的9家竞争客户及时跟进，摸清客户诉求，精准施策，确保实现成交；二是持续落实特许站盘点，加强盘点结果应用，按照时间节点，确保每月两次实地盘点，掌握特许站走访、维护及提油情况，做到客户提油周期和减量原因心中有数，在8月份特许站配置率环比提升约10%的基础上，持续稳固特许站提油量；三是确保合规操作，牢固树立合规管理意识，提升客户经理日常管理水平，强化劳动纪律和销售纪律，杜绝销售纪律红线问题；四是细化分析提升竞争效果，对点对点竞争站点进行销售效果评价，联动加油站分析销量提升幅度小于竞争对手的原因，提出具体提量措施；五是建立有效沟通机制。搭建客户与公司的沟通桥梁，做好客户与公司的双向代言人，勤与部门专业线岗位人员沟通，勤与客户沟通，及时汇报工作情况及存在的问题。