2 月25日、26 日，临夏分公司组织站经理及休息员工分班次开展“强管理，提服务，补短板”专项提升培训活动。培训中，片区经理对“新版神秘顾客问卷调查表”进行逐条解读，对“877、841”现场服务提升工作法进行逐条学习，同时站经理、员工结合当前自身服务管理工作存中在的问题展开了讨论，对存在的薄弱环节和不足提出了整改措施，并制定了提升加油站综合服务水平及管理工作目标。下一步，各站将持续开展好“专项提升培训活动”。

一是强培训、提服务。在做好各项工作的同时，定期组织员工开展培训工作，重点从如何提升员工现场服务水平、规范管理及落实各岗位职责等方面进行。

二是找短板、提质量。各加油站持续开展现场服务操练，通过加油、收银实操作业流程，查找服务工作中存在的不足，分析原因，相互交流、讨论，提出整改措施，共同提高现场服务质量。

三是抓环境、提氛围。加强各站交接班制度和巡检制度的落实，由站经理带领落实好设备设施、环境卫生的交接和巡检。同时，开展站容站貌提升，对加油区、罐区、便利店、站房、办公室、卫生间等进行彻底打扫，尤其对卫生间进行重点清洁，进一步改善站容站貌。

临夏分公司全体员工将以饱满的热情，坚强的意志，着力强化综合服务管理水平，用服务不走样、思想不松懈的精神，不断提升加油站综合管理水平，为客户提供更加优质的服务。