自开展“优质服务1+1提质年”主题活动以来，夏河拉卜楞站通过强思想、抓执行、严考核多措并举提升现场服务执行力，不断提升油站服务质量。

培养服务意识，提升油站服务目标。通过班前会对员工进行现场培训，对员工服务质量进行监督，发现服务有偏差的员工及时进行纠正，合理安排在岗员工，保证现场服务人员充足，让员工牢记“加一看二招呼三”的工作理念，确保做到车辆有序进出站，按照承诺时间完成对每一位顾客的服务，不断提升车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。

营造销售氛围，提升客户购买欲望。通过站内海报、显示屏播放、员工开口营销等方式对顾客宣传“油非互促”、“10惠”、“周三迎新日”、“周六会员日”等优惠政策，为顾客带来实惠，同时利用现场摆放玻璃水、尾气净化液堆头，店内打造家庭食品堆头来营造便利店氛围，增强顾客对商品的购买欲望，提升。

增强激励考核，提升店内店外销售。通过加大二次分配激励考核力度，对站内员工进行排名，努力调动每一名员工的积极性，营造良好的“比学赶超”氛围，借助“10惠”、移动支付、电子券、“油非互促”等优惠活动，持续提升员工开口率；通过加大店外大单销售的激励力度，动员全站员工千方百计推销便利店商品，在7至11月静默管控期间，借助各工程项目慰问疫情防控“卡点”的时机，克服管控带来的各种不便和困难，主动出击，联系非油大单商品5单，增加非油收入7.3万元，尽最大努力来弥补疫情管控带给我们便利店与同期销售收入下降的冲击。

如今，疫情还未过去，我们在做好防疫工作的同时，还要做好服务工作，持续提升顾客满意度，要真正做到防疫和销售工作两不误。