今年以来，合水片区始终坚持围绕“以客户为中心”的服务理念，着力从服务水平和质量上下功夫，形成良性互促作用，积极营造加油站干净整洁、温馨舒适的购物环境，全力提升加油站营销“软实力”，有效推进企业形象打造建设。

一是美化环境，提升品牌塑形象。片区坚持将加油站现场、便利店、卫生间环境卫生作为转形象、提服务的重要抓手，各加油站利用班前时间组织员工开展“卫生整治”，将加油站环境卫生实行网格化管理，划分卫生包干区，落实卫生责任制。同时组织各加油站对立柱、门口以及装饰品进行彻底清理，努力将加油站打造成干净、整洁、规范、有序的消费场所。

二是规范服务，提升客户满意度。片区持续加强员工服务技能培训，指导员工向客户提供规范式服务、微笑式服务，建立优质服务常态化机制。片区经理经常深入加油站现场直击问题，以亲身示范带动员工把服务标准做到位，指导员工分析客户的消费心理和对加油站的期望值，同时注重服务流程的灵活运用，让客户体验更加亲切自然。

三是榜样引领，激发员工内生动力。以先进岗位示范和服务技能培训为载体和有效抓手，激发员工内生动力。组织优秀加油站经理及员工积极分享先进经验，讲述服务心得，切实从身边榜样影响力激发服务比拼动力。同时加大服务技能大比拼活动开展力度，全面激发加油站员工服务及销售热情，不断提升现场服务和便利店服务能力，切实以优质的服务，赢得客户信赖，提升企业形象，真正让服务为加油站创造价值。