为更好地满足人民群众美好出行需求，进一步提升ETC通行使用效率，确保ETC发行推广工作取得实效，西峰收费所多管齐下，全面掀起ETC发行服务热潮。

让朋友不止于“朋友圈”。“我刚提的新车，一直想办个ETC，找了好多渠道都感觉不靠谱，在朋友圈看到你这边可以免费办理ETC，就抱着试一试的心态来了，没想到你们这里是官方渠道，还售后无忧，真是太好了，我要给你们宣传一下。”这是发生在岳口所ETC办理处的暖心一幕。为提高ETC发行办理效率，岳口所通过内部培训学习，让全员熟悉ETC办理注意事项，利用微信“朋友圈”宣传ETC发行服务推广，随时为司乘朋友答疑解惑，营造“人人都是宣传员”的浓厚氛围，大力提升ETC发行服务宣传广度。

让服务延伸至“家门口”。管理所推出“移动式办理点”服务，通过将服务窗口前移，延伸服务触角，安排员工进单位、进社区，将服务送至司乘朋友“家门口”，打通服务司乘“最后一公里”。司乘仅需与工作人员预约办理时间和上门地点，就可以轻松搞定ETC安装等问题，同时还为车主提供了完善的售后服务和故障解决措施，在使用过程中遇到任何问题，车主均可随时联系工作人员进行咨询或维修，真正实现ETC从发行到售后的“一站式”服务。

让业务提升至“强精准”。在宣传推广的过程中，遇到一部分客户因顾虑比较多，想办理但又怕扣费出现错误、设备故障等问题。针对司乘人员提出的各种问题，管理所工作人员及时梳理汇总瓶颈难题，共同探讨推广方法，进行讨论分析，不断改变发行策略，做到政策讲解精准、咨询服务热情，切实提升司乘出行体验感和满意度。