近年来，昆仑银行运营服务中心（以下简称“中心”）工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦凝心、匠心、暖心的工作重点，着力打造民主型、有为型、有爱型工会，真抓实干、守正创新，打造起“三心惠工、三型强会”工作品牌，以“品牌效应”最大限度地把职工群众组织到工会中来，把工会工作做到职工群众中去。

一、举措凝心，共筑“民主型”工会

民主管理促和谐。坚持并完善以职工代表大会为基本形式的民主管理体系，成立经费审查委员会、女工委员会及劳动监督保护检查委员会，定期召开职代会、工代会，履行民主决策程序，提高员工参政议政的热情和能力。创新开发“综合服务平台”“领导信箱”，打造终端与微端、内网与外网、线上与线下为一体的员工心声反馈渠道，并建立公开反馈机制，不断畅通职工诉求渠道。制定中心办事公开民主管理规定，通过中心内部网站、公示栏、职代会等形式，及时真实、准确完整公开提案立案落实情况、重要人事任免、评先选优等信息，全力保障职工群众知情权、参与权、表达权、监督权，增强全体职工“主人翁”意识及工会工作认同感。

情系职工暖人心。纵深推进“我为员工群众办实事”实践活动，坚持每年开展“工会工作怎么干，我们说了算”“我为中心献一策”“金点子”合理化建议活动，广泛征集职工意见建议，建立清单，分门别类限时解决并答复，累计回应职工在生活、健康、办公等方面诉求建议300余条，做到件件有落实、事事有回应。常态化开展“四季送”、生日祝福、节日慰问、生育关怀、病患探望、困职帮扶等送温暖系列活动，切实提高员工安全感和幸福感。深入推进“健康企业”建设，定期开展员工健康体检、中医诊疗、心理咨询等活动，全力保障员工身心健康，切实当好职工“娘家人”。

共建小家为大家。从功能完善与硬件升级入手，精心打造出阅览室、健身室、母婴室、棋艺室及淋浴室为一体的职工之家，并配备医疗箱、漫步机、共享雨伞、小家电及个护用品等设施，进一步增强了员工的亲切感与归属感，成为全体职工的“温馨港湾”。同步实施部门职工小家建设工作，做到家家都有文化墙、茶歇角、图书角、绿植角，小家建设多点开花、全面铺开。动员组织职工捐书共建“职工书屋”，涵盖党建学习、能力提升、中外文学等类目，成为服务职工成长、学习、生活及满足精神需求的“心灵驿站”。

二、淬炼匠心，共建“有为型”工会

智慧工会优服务。以“导向流程、制度支撑”的工作方针，精心编制《工会标准化手册》，并同步制作电子书，进一步规范了工会组织建设、职工权益维护、促进企业发展、服务关爱员工、经费资产管理等多个方面内容，为工会工作规范化开展提供有力指导。积极探索“智慧工会”建设，依托中石油“铁人先锋”平台，实现工会民主管理、创新创效、员工服务、工会荣誉等工作线上化管理及线上化展示，实现工会工作“云开展”。自主搭建工会财务“管理云”线上模块，实现了工会报销、工会收入、工会对账、工会资产、工会经费划拨、工会经费台账等工作“一网覆盖”，赋能工会财务“智慧化”管理。

育赛结合提素质。持续加强“三基”工作建设，围绕基本功训练，创新推出“六争六比”“一部一赛”技能练兵机制，扎实推进“师带徒”“五型”班组建设等活动，精心组织以“手工点钞”“翻打传票”“汉字录入”“知识竞赛”等银行基本功训练为重点的岗位练兵活动，职工队伍技能水平呈现“水涨船高、千帆竞发”的新生态。中心在昆仑银行历届职业技能大赛中捷报频传，斩获团体竞赛荣誉13项、个人竞赛奖项20项，涌现出个人全能冠军3名。开展“五型班组”创建、“三亮三评”等活动，培养出一批工作业绩好、群众认可高、典型示范强的先优模范，激励和引导广大职工在中心高质量发展征程中建功立业。

搭建平台添动力。创建“昆仑银行陈馨佳劳模创新工作室”、融媒体创新工作室，动员职工群众积极投身RPA技术开发、深化智能客服系统应用、云柜建设、融媒体宣传等重点项目，让劳模精神、劳动精神、工匠精神更加深入人心。常态化开展“五小创新”“小改小革”等群众性创新活动，引导员工在技术革新、降本增效行动中主动作为、比学赶超。近年来共计孵化创新成果34件，“五小”创新成果148件，其中智能客服系统建设项目获评中国数字化金融与科技创新应用优秀案例，“昆仑在线智库”“综合服务掌上平台”“智能定时插座”等创新成果，获中国石油集团公司合理化建议和创新创效优秀成果奖。

三、活动暖心，共享“有爱型”工会

一是“1+N”模式添动力。创新推行“1个工会+N个工会小组”的“1+N”模式，由中心工会牵头，工会小组自主策划开展“新春游园会”“魅力巾帼”“午间赋能”等特色品牌活动，不断提升员工参与度、活动美誉度。策划“昆仑银行杯”足球赛事、趣味运动会等活动，邀请石油单位、金融同业共同参与，为深化经营合作、擦亮昆仑品牌搭建起桥梁纽带。制定《运营服务中心工会兴趣小组管理办法》，发起设立了球类、亲子、健身、读书观影等多个兴趣小组，给予政策、经费、场地支持，组织开展组内特色活动，扩大活动覆盖面。

二是“互联网+”聚合力。高质量承办昆仑银行员工运动会、职业技能大赛，创新使用“实时照片+线上直播”的“双直播”形式全程跟踪报道，开设线上讨论窗口、在线投票助力等环节，发挥“互联网+”优势，累计吸引超10余万人次在线观看和参与讨论，有效提升活动参与度及影响力。结合宣传思想文化工作新形势，中心工会创新采取线上游戏比赛形式，开展了“以‘艺’战疫 共展才情”“中秋‘云’赏月”“国庆欢乐颂”等线上互动活动，同时利用H5在微信群、朋友圈发出中心声音，保持文体活动的鲜活性、时效性。

三是“爱心+扶贫”践初心。心系新疆、凉山州等地的乡村振兴事业，以“情暖疆域”为主题，策划开展了“暖冬行动”“‘疫’起行动”“爱心认购”等活动，开启消费帮扶认购通道，定向采购脱贫地区农副产品上万公斤，采购额达40万余元。开展“昆仑大爱·情暖人心”“你的心愿·由我实现”“同‘甘’抗震·情暖寒冬”等爱心捐赠公益活动，动员组织员工“一对一”帮助新疆喀什伽师县136名小学生实现心愿，为福利院孤残儿童、地震灾区等捐物捐款，彰显石油金融人大爱力量。