近期，西南油气田川港燃气新津公司认真分析生产经营以及区域发展形势，紧紧围绕川港公司、地方政府优化营商环境等工作部署，牢牢把握“以人为本，服务至上”的理念，以降低客户投诉率、提升用户满意度为导向，持续提升用户服务水平，切实将服务提升效能转化为推动发展的强势动能。

努力提升职业素养。强化客户服务大厅收费员、入户安检员等人员培训，结合各岗位特点，严格制定年度培训提升计划，鼓励相关从业人员认真学习标准规范、操作规程，加强相关人员服务履职过程考核，借助客户服务回访和满意度评价情况，全面分析评估客户服务工作，促进客户服务持续优化，服务质量不断提升。

持续拓展服务渠道。创新工作思路和服务形式，以不断优化服务半径为切入点，充分发挥“互联网+”的技术优势作用，做好“线上微网厅”“线下服务大厅”双线运行管理，强化协同配合，健全完善“高效、便捷、智能化”用气服务体系，提升工作效率同时，确保用户各类诉求得到及时反馈和解决，真正让客户服务更加贴近用户群体。

强化燃气安全宣传。借助领导干部巡线、青年志愿服务、党日主题活动等契机，扎实开展燃气安全宣传，结合季节变换和新要求新规范，及时更新燃气宣传资料，通过现场摆放展板、悬挂条幅、发放宣传手册、现场咨询等方式，耐心细致为区域用户答疑解惑，全面普及燃气安全知识，强化区域安全防范意识，切实筑牢区域平安“防护墙”。