你是否发现旧版本系统随着累计使用时间增加，系统负担越来越重？

你是否被消费者吐槽过没有其他加油站服务快捷？

你是否发现升级后的系统功能千奇百怪，虽然够多，但根本不清楚为什么存在？

带着诸多疑问，4月10日至12日，中石油新疆销售有限公司乌鲁木齐分公司各团队陆续踊跃参加天津销售公司授课老师远赴新疆倾力开展的加管3.0系统专项培训课程。

“怎么学？”每个团队负责人、所辖加油站经理及部分便利店员代表在培训开始前已经做足充分的准备，结合各自所属团队及加油站点自身独具的特点与优势，清晰罗列了3.0系统升级后的各项“疑难杂症”，有序提问，直击“要害”。授课老师就RPOS结算问题、交易灰点、重复支付、积分兑换、云闪付支付报错、中油好客e站App如何修改支付密码等重点一一耐心解答并针对部分典型案例快速提出相应解决办法。

“精准学！”问题即目标，清晰知道问题点并初步吸收了授课老师的经验分享后，大家强烈要求立即在前台与后台两个端口实践起来。还未完成系统升级的站点也积极抢跑，表示要打有准备的仗，主动上手操作的同时，还提出了要去已升级的站点顶班学习，先行熟练一线操作流程，发挥举一反三的精神让更多员工迅速融入3.0新阶段。可见，员工们已经从掌握知识的层面升华到以实干助力团队乃至公司的发展高度，无疑，这是一次成功的迭代。

“老师们亲临现场的耐心指导，让我们一线员工心里有了底！在告别以往单一观看视频后，还要小心翼翼实验的方式，通过这次知行合一的培训，大家敢于也更乐于学习新事物。”银川路加油站站经理邵静说道。

“新系统上线摸索必不可少，但有了兄弟公司两位老师的加持，就像开了外挂！提前总结的频发问题和操作中出现的新问题都得到了解决和宝贵的建议。千言万语最想说的只有感谢……”二宫加油站站经理王琴说道。

风正劲足自当扬帆破浪，任重道远更需快马加鞭。转眼，为期三天的加管3.0系统专项培训接近尾声，在天津销售公司授课老师毫无保留的教学过程中，乌鲁木齐销售公司各团队如获至宝般汲取了理论与实操的双重经验。4月13日，乌鲁木齐销售公司就此次3.0系统专项培训组织了交流座谈会。

大家纷纷向两位老师远赴新疆送培训、送帮扶表示诚挚的感谢。此次培训的特点一是基层员工参与度高，覆盖了七区一县五个团队。二是热情高、重视程度高，大家找准目标，针对薄弱项主动学习。三是质量高，切实解决了3.0系统升级后的困惑。接下来我们也会将出现的各类问题以一问一答的形式作为索引，制作操作指南，为后续的传阅及学习提供有利条件。

天津销售公司两位老师感叹新疆团队的热情和对知识的渴望，让人不由得钦佩。此行也是带着学习的态度来，很荣幸参观了优秀迎检站，感受了“卫生间文化”和结合当地特色的营销方式。马树帮老师还针对各团队的共性问题，提出了相应对策。一是加油站可安装小票打印机，满足消费者需要小票的需求，提升效率的同时便于对账、交接班追溯差异等。二是对加油站权限梳理、划分及增加势在必行。三是利用3.0系统提升业务水平，可推出开卡赠券即时享有优惠的方式，调动员工积极性且精准触达意向卡用户，增加移动支付比例。

日日行不怕千万里，时时做不惧千万事。乌鲁木齐销售公司全力以赴为3.0系统升级深耕赋能。（文/李聪慧）