作者：金逸

单位：中国石油浙江销售湖州分公司

胡桂珍，中国石油浙江销售湖州分公司画溪加油站负责人，进入中国石油已有16个年头，爱岗敬业、脚踏实地，从加油员一直做到负责人的岗位，把加油站当成自己的孩子一样呵护、照顾，在平凡的岗位上默默奉献着自己的青春和智慧，做出了喜人的业绩。

“要么不干，要干就要努力干好。”胡桂珍常说：“加油站就像我们的家，家里干净整洁了，我们住得开心，客人来了也会觉得舒心。”自接手画溪站的第二天，她就开始对加油站的站容站貌进行整改提升，用一周时间修剪绿化带、清理杂树杂草，让加油站焕然一新，员工的精气神越来越好，客户也常常夸赞。画溪站员工均为新员工，为了尽快让员工和加油站跟上公司的营销步伐，从今年1月起，胡桂珍就以站为家，吃喝拉撒全在站里，利用业余认真学习加油站经营管理、最新的营销政策等知识，掌握员工弱项和特点，有针对性地开展现场服务、安全操作、客户纠纷处理和营销政策解读等方面培训，员工的整体素质和服务技能不断提高。

“只要张开嘴，我们的非油营销就成功了一半。”站里的新员工由于缺少营销经验，往往羞于表达，开口推销时更是会脸红心跳，非油销售也就不理想。胡桂珍从员工心理素质培养入手，主动了解员工想法，鼓励员工练就“厚脸皮”，“先要开口，客户买不买都没关系”，渐渐地，加油站常常能听到员工与客户聊家常、推销非油的话语声。年货节活动期间，全站员工积极发动身边亲朋好友，广泛宣传推广年货商品，成功开发明诚电子有限公司，一次性销售金建大米120袋、食用油40桶、牛奶300箱，并达成了重要节日员工福利礼品长期供销合作意向。

“我们不能守株待兔，要主动出击。”为了拓宽新员工的非油营销思路，春节期间，胡桂珍利用早上加油站食堂买菜的时间，带领员工在菜市场开展“社群营销”，摆摊销售米油、牛奶、饮料、零食等年货商品，增加非油收入1200余元，让员工实实在在感受到小站也可以有所作为，美好生活是奋斗出来的。在胡桂珍的带领下，画溪站员工积极用好“周末惠开团”活动引流拉新，站内除了每车必推、每客必推外，还把亲戚朋友变成加油站的免费推销员，3月1日至4日，画溪站汽油销量同比增幅0.8%，环比增幅12.1%。

“既然勇敢的接手了画溪站，我就要对它负责、对员工负责、对客户负责，我相信付出总会有回报的。”两个多月来，画溪站发生的喜人的变化，取得了喜人的成绩，截止到3月6日，加油站非油收入同比增幅超过110%，非油毛利同比增幅超过170%。