——中钢货运北方分公司春季“三访”活动纪实

中钢货运北方分公司响应“以市场为导向，以客户为中心”的发展战略，深入开展春季“三访”活动，即访客户、访码头、访船舶。通过实地走访与交流，深入了解客户需求与市场动态，了解新动态，开辟新路径，为业务开拓和合作深化奠定了基础。

谋篇布局，锚定航向

北方分公司本次开展“三访”活动，主要是针对董家口港相关业务的精进及拓展。访客户，旨在深入了解客户的需求，挖掘潜在业务机会，巩固并提升客户满意度。访码头，意在加强与港口相关部门的沟通，优化服务细节，提升供应链效率。访船舶，则聚焦于操作与实际相结合，深入了解船舶运营及运输的具体细节，通过与船员面对面交流，不仅掌握了船舶运输的最新动态，还就船舶安全、装卸过程、船舶构造等方面进行了深入探讨，为未来的业务拓展提供了宝贵的实践经验和数据支持。为了保障活动顺利开展，北方分公司成立了专项小组，制定了详细的走访计划，明确走访对象、时间安排以及沟通要定，确保走访工作有序进行。

笃行不怠，步履不停

工作小组的首次走访选在海湾危险品码头。小组与码头管理部门、调度中心等单位进行了深度沟通，围绕船舶靠泊效率、码头最新动态、船代操作规范以及应急预案措施等议题进行了深入探讨。针对港口作业高峰期可能出现的各类意外情况，双方共同研究制定了应对策略，通过构建信息共享机制和联动机制，确保码头船舶能够顺畅地进行靠离作业，保障生产安全稳定，进一步提升物流效率与安全性。

在进行船舶访问阶段时，我们的工作小组登上了停靠在董矿码头的货轮ACE ETERNITY。我们与船员们进行了面对面的深入交流，旨在全面了解船舶运输过程中的实际需求以及可能遇到的潜在问题。通过这次交流，我们收集到了关于船舶运营过程中可能会遇到的实际困难的第一手资料，并且对船舶在靠离码头过程中的安全注意事项有了更加详尽的认识。

行之有效，未来可期

经过一系列扎实的走访工作，北方分公司春季“三访”活动成效显著。不仅增强了与客户、码头、船员们的沟通与协作，还为提升服务质量，开拓未来业务打下了坚实基础。此次活动中，我们也收集到了宝贵的意见和建议，为后续优化服务流程，提升服务质量提供了重要的依据。虽然面临行业寒冬，北方分公司的全体员工仍然坚定信心，坚守集团“活下去+好起来”的理念，管控风险、积蓄力量、扩大市场，与此同时也会练好内功、提升竞争力，为集团贡献自身的一份力量。

作者：王尧