那天，听到一个说法，大意是：走上管理岗的人，一定要学会“吵架”，对于这个说法，颇感意外。一般说来，吵架这种粗鲁且偏于暴力的不文明行为，是要极力去避免的，特别是在国有企业的工作中，更是要与人和谐相处，怎么会去吵架呢？但深入交流后，不得不承认，这“吵架”可能还真有些学问。

这里所说的“吵架”，并不是生活里常见的那种情绪化的言语冲突，而是在管理中要具备一定的争论和沟通能力。我们在日常工作中，沟通会很多，争论也偶尔会有，但吵架却不常见，究其原因，可能有三。

“吵架”是需要勇气的。作为企业各个环节的管理者，每个人肩上都扛着或大或小的责任，为了推进生产、提升质量、把控安全、严控成本、带动团队、管好分包等，每一项工作都会涉及与团队成员、上级领导或其他部门的配合和沟通，在环环相扣中，矛盾在所难免。面对利益冲突的情况，是息事忍让，还是据理力争，看的是做事态度，考验的却是担当和勇气。我们的企业文化提倡和谐，但和谐不是没有原则的一团和气，从这个角度看，我们真应该为那些敢于为了企业利益而争得面红耳赤的人点点赞，同时，也应该努力成为那个敢于站出来“争论”一番的人。

“吵架”是需要能力的。勇气是“吵架”的前提，但吵架不是最终的目的，这里所说的“吵架”，是在面对各种复杂的情况和不同的意见时，不要只是保持沉默，而是在基于事实的前提下，进行理性的辩论和沟通，通过对因各自站位不同而形成的不同观点的碰撞，使双方都能从更全面的角度去考虑问题，寻求最佳方案，避免片面决策。所以，这样的“吵架”不是发发脾气那么简单，而是需要具备很强的“综合能力”：既要有专业的知识储备，更要有独立的观点和思路；既要有充分的事前准备，更有要灵活的应变能力；既要有善于倾听的风度，更要有深入理解的智慧；既要有简洁清晰的表述方法，更要有真诚得体的社交礼仪，由此可见，在管理中“吵架”，并不是一件容易的事，以上几者，缺一不可。

“吵架”是需要格局的。与平常意义上的吵架是为了争个输赢不同，管理中的争论是为了找到最佳解决方案，所以，在这样的“吵架”中，要有足够开阔的格局，不是争一时之气，而是要胸怀全局，重在做事、谋事、成事，在理性的思考中，能够适当妥协和让步，从而找到双方都能接受的最优解。

团队需要和谐，但管理需要活力。对于企业而言，与一潭死水似的和气相比，多几个想吵架、敢吵架、能吵架、会吵架的人，也很好，毕竟，“吵架”也是需要点本事的。（中交一航局第五工程有限公司李冬梅）