中铁上海局六公司-张安胜

推进集团公司“一提两为三创”工会工作机制和“一会一品”工作建设,推动新形势下工会工作创新发展,六公司工会围绕“工建+互联网”工作机制开展了理论研究和实践探索,通过为职工搭建在线采购平台,实现工会福利采购的信息化、便捷化和智能化,在降低采购成本和提升职工幸福感、满意度上取得了良好效果。

一、课题背景

当前,互联网已经成为经济社会和人民生活不可缺少的工具,在促进经济发展、科技创新、生活便利等方面发挥着越来越重要的作用。传统工会福利线下采购成本高、效率低、种类少、职工满意度低等缺点暴露得越来越明显,企业工会加强“互联网+工会”福利采购建设已成为大势所趋。六公司工会深入开展市场调研,自2021年以来,先后与京东、苏宁易购等大型网络购物平台建立合作关系,在重大节假日开展特色慰问活动,有效解决了工会福利传统线下采购的不足,提升了采购效能。

二、主要做法和机制经验

一是拓展电商资源,建立合作关系。六公司工会结合公司及所属项目实际情况,积极探索拓展电商资源,并开展工作对接,围绕品名种类、价格优势、服务能力、付款周期、交易总额、让利水平、物流售后等关键指标开展询价洽谈工作,优选商品种类丰富、性价比高、服务保障能力强的商家,经广泛征集职工群众意见和工会委员会审议通过后,签订采购协议或采购合同,建立长期合作关系。二是丰富产品类别,满足多样需求。慰问活动启动前,六公司工会提前面向广大职工开展采购意愿问卷调查,并组织商家导入工作、生活、学习、娱乐等方面的商品品名、种类、价格等信息,不断增加职工采购的选择面,确保满足职工群众多样化需求。同时,工会业务人员提前做好职工群众姓名、电话、积分额度等信息的统计,并及时和商家沟通,按时完成采购信息的采集和录入工作,确保采购工作的顺利推进。三是优化采购服务,提升物流保障。采购工作启动时,供应商以小程序、二维码或短信提示等方式下发采购链接,进入专属采购页面,职工群众以账号进行登录,在平台内开展商品选货下单、物流跟踪查询等操作,实现了免邮、无理由退换货免运费等保障,且可自行选定邮寄地址,既能满足职工个人所需,也能满足职工家庭及交友需求,大幅提升了职工获得感。四是延长支付周期,缓解资金压力。工会福利采购后,根据《采购协议(合同)》约定开展核账报销工作,由公司工会承担所有正式职工的采购费用,由项目经理部承担相应职工的采购费用,设定70-90天的支付账期,避免了以往线下采购现款现货结算的问题,延长支付周期和节约资金成本的同时,也为对账付款工作也提供了便利。

三、实际效果

六公司工会自2021年起,积极探索的“工建+互联网”的工作机制,取得了良好的效果。一是成本控制更加精细化。通过与京东、苏宁易购等大型网络购物平台的合作,各基层项目只需选派一名业务员负责收集整理职工信息和费用核销工作,减少了传统慰问活动中商家选择、商品采购、商品分发、快递邮寄等工作的人工成本、时间成本和快递成本。二是采购管理更加科学化。利用京东、苏宁易购采购平台进行网上采购有利于公开物资采购过程,自动更新商品品类、采购进度、积分额度、物流服务等信息,实现对物资采购过程中业务操作与结果的实时跟踪,整个采购活动都进行了公开,既方便了职工群众的监督,也避免了采购中的暗箱操作,使采购工作更透明、更规范。三是职工满意度不断提升。通过网络购物平台进行采购,切实解决了职工在物品选择、快递送货、售后服务等方面的个性化问题,进一步规范了工会福利采购管理工作,降低了采购成本,确保了采购质量,规避了采购廉洁风险。从采购慰问调查中发现:对商品质量的满意度达99.47%,对商品种类和数量的满意度达78.84%,对商品配送的满意度达96.83%,职工满意度较高。

六公司工会积极践行以职工为中心的发展理念,持续探索“工会+互联网”的模式,打造了工会福利采购新生态的工作机制,在日常工作中,不断夯实网络采购基础、加强采购平台管理、完善采购的过程管控,用心、用情、用力为职工群众办实事、解难事,进一步优化了工会服务模式,深化了职工关爱行动的内涵,提升了职工生活品质,满足了工会福利采购的多样化需求,赢得了职工群众的一致认可。