“哎呀，魏老板！你的店铺大变样了啊，差一点都认不出来了”每年都来老界岭旅游避暑的张先生一进门就感叹道。

“老张，今年又来避暑了，赶紧过来坐，这是烟草公司王经理指导我们改造升级的，好多熟客都在夸赞我的店面比以前强太多了”魏老板热情地说道。

贴心服务，勾勒“诗意画卷”新形象

西峡县烟草专卖局依托微信群、零售云学、二维码小课堂等载体对零售客户开展分层分类培训，稳固“形象提升、诚信经营”观念，全面推进示范街区和特色终端建设。帮助客户制定店面形象提升方案，升级地柜、背柜，增加媒介灯箱或电子屏，设置休闲座椅和便民服务柜等，因地制宜提升店面形象。

“店面重新布局装修后，我自己看着心里都舒服，消费者来了也夸我的店环境好，最近进店光顾的游客明显增多。”魏老板高兴地说道。

多元融合，拓展“致富增收”新渠道

该局坚持“贴近市场、心系客户、换位思考、真诚服务”的理念，综合运用“烟草+N”服务模式，进一步拓展零售终端综合服务功能，围绕党建、旅游、交通、婚庆等主题打造特色示范终端，为零售客户引入物流快递、就业超市、门票代订、共享打印机、农产品直播售卖等增值赋能项目，在提高零售终端综合便民服务能力的同时也实现了店铺经营水平的提升。

“在客户经理的指导下，我们引入了快递收发、就业超市、门票代订等业务，不但增加了一笔收入，还带动了店内其他商品的销售”零售商户于老板笑着说道。

数字赋能，点亮“智慧经营”新篇章

该局帮助零售客户引入云POS扫码销售系统，打造全店铺管理、全商品扫码、全方式支付的“三全”数字门店，指导增添数字化联动大屏、广告机和AI客流分析设备，通过这些设备收集相关经营数据，分析消费者偏好和各类商品动销信息，为店铺经营提供数据支撑。指导零售客户建立消费私域，开展送货上门、送货到店服务，进一步扩大经营范围，同时结合客户实际需求，为零售客户制作农产品二维码价签、“商旅通”景区门票代购小程序、“便民通”应用小程序等，以数字化手段助力零售客户提升经营水平。

“自从有了二维码价签，我可省心多了，以前游客问这个农产品的好处，我都让他们找‘度娘’搜，现在扫码就可了解农产品特点及食用方法，太方便了”魏老板说道。

今年以来，西峡县烟草专卖局大力推动农网零售终端建设，开展助旅、助农、助庆、助行活动，助力客户增收致富，为乡村振兴发展增添新活力。（苏明方）