（建设银行泰来支行“张富清金融服务队”队员走进泰来县两棵农场为农户现场办理农贷业务）

新春的序章在黑土地上悄然铺展，齐齐哈尔的城乡间跃动着别样的生机。当寒风裹挟着冰雪席卷北国，建行人将金融服务的温度送至千家万户——从营业网点的适老关怀到田间地头的助农贷款，从企业车间的“雪中送炭”到农户院落的科技赋能，建设银行齐齐哈尔分行以金融为民之笔，在鹤城大地绘就一幅有温度、有担当的民生画卷。

营业厅里的“暖冬行动”：适老服务让金融更有温度

走进建设银行泰来支行营业厅，暖意扑面而来。大堂经理正引导一位白发老人至“爱心窗口”，递上一杯热水，轻声询问业务需求。等待间隙，工作人员用通俗的语言为老人讲解反诈知识，手把手教她使用手机银行查询余额。“以前总怕操作错了，现在有人教，心里踏实多了！”老人笑着竖起大拇指。

（建设银行泰来支行依托“劳动者港湾”为户外工作者提供暖心服务）

营业厅的“劳动者港湾”更是热闹，环卫工人王泽推门而入，接过热水、坐下歇脚，顺手给手机充电。“外面冷，这里能取暖、喝水，还能看报纸，建行想得真周到！”他感慨道。从急救箱到老花镜，从无障碍通道到“银发课堂”，建设银行泰来支行将适老服务融入日常细节，让金融关怀如春风化雨，滋润着每位客户的心田。

风雪中的“助农专列”：金融活水浇灌春耕希望

“这么大的雪，你们还上门来办贷款，真是帮了大忙！”泰来县两棵农场的李大爷握着工作人员的手，眼眶湿润。近日，一场大雪封住了道路，却挡不住建行人的脚步。得知多位农户因雪天出行受阻、急需资金采购农资，建设银行泰来支行迅速启动应急预案，组建乡村振兴金融服务队，顶风冒雪将贷款窗口“搬”到农户家门口。

积雪覆盖的乡间小路上，服务队的车辆缓缓前行。抵达农场后，工作人员顾不上拍打身上的雪花，立即投入工作：核对土地植补信息、指导线上申贷、激活社保卡……从政策讲解到资金到账，全程“一站式”服务让农户省心又安心。“以前贷款要跑好几趟银行，现在在家就能办，利率还低，建行真是咱农民的贴心人！”李大爷的话道出了众多农户的心声。数据显示，建设银行泰来支行近三年累计开展雪天上门服务24次，投放涉农贷款超3500万元。

企业车间的“及时雨”：定制金融方案助力抗雪保产

“原料运输受阻，设备维护资金短缺，多亏建行及时支援，否则这批订单真要延误了！”富裕县晴美家庭农场负责人袁汉伟握着建设银行富裕支行客户经理的手，连声道谢。近日，当地遭遇强降雪，企业生产面临严峻挑战。建设银行富裕支行迅速响应，组建专项服务团队深入企业车间，现场梳理融资需求，量身定制“抗雪保产”金融方案，开通绿色通道，3天内发放300万元裕农贷款；优化结算服务，减免跨行转账手续费；提供设备保险咨询，降低低温故障风险……一系列举措解了燃眉之急。

（建设银行富裕支行为企业量身定制“抗雪保产”金融方案）

“建行不仅送资金，还送政策、送服务，让我们在风雪中感受到了温暖和力量！”富裕县芬姐家庭农场负责人渊静感慨道。截至目前，建设银行富裕支行已为县域4家家庭农场提供抗雪保产裕农贷款1200万元，保障了春耕生产关键设备的稳定供应。

农户院落的“金融课堂”：手机银行架起销售桥梁

（建设银行富裕支行工作人员上门帮助农户解决售粮难问题）

“点击这里就能发布粮食销售信息，全国的买家都能看到！”在富裕县农户张永亮家中，建行工作人员正指导农户通过“裕农通”APP线上售粮。连日大雪导致粮食外运受阻，部分农户面临卖粮难问题。建设银行富裕支行服务团队冒雪走访，不仅为农户办理“裕农快贷”解决春耕资金需求，还手把手教他们利用手机银行拓展销售渠道。“以前卖粮要等中间商，现在直接对接买家，价格更公道，资金回笼也快！”张永亮笑着说。

此外，支行还联合当地粮库推出雪天保价收购服务，为农户提供粮食存储指导，并协调物流企业优先运输积压粮食，最大限度减少雪灾损失。